Y por correo electrónico – Apple Mac mini Server (mediados de 2010) Manual del usuario
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Capítulo 4
Una solución para cada problema
Apple también ofrece un servicio de soporte técnico especializado para
Mac OS X Server. Además del plazo de asistencia gratuita básica de 90 días, estos
productos incluyen servicio de asistencia para problemas técnicos durante un año.
Mac OS X Server Software Support ofrece asistencia técnica telefónica
1
y por correo
electrónico
2
para problemas relacionados con la conexión a redes y los procesos
en entornos de servidor Mac OS X Server (proporciona también asistencia para
herramientas de línea de comandos e integración en plataformas mixtas). Mac OS X
Server Software Support también incluye todas las características de AppleCare Help
Desk Support, que se describen a continuación. Este plan pone a su disposición tres
niveles de asistencia: Select, Preferred o Alliance.
AppleCare Help Desk Support le ofrece un año de asesoría técnica especializada para
el departamento técnico de su empresa u organización. Este producto proporciona
un servicio prioritario de atención telefónica
1
y por correo electrónico
2
a dos personas
de contacto designadas en su empresa. Entre los productos incluidos en la cobertura
de este plan se encuentra Apple Remote Desktop, Final Cut Studio, Final Cut Server,
Aperture, Logic Studio, Mac OS y la interfaz gráfica de usuario de Mac OS X Server.
También recibirá una suscripción a AppleCare Help Desk Tools, una colección de discos
de instalación y diagnóstico de hardware para Mac OS que se actualiza trimestralmente.
1
Los números de teléfono y los horarios de atención al cliente pueden variar y están sujetos a modificaciones; se aplicarán las
tarifas telefónicas locales.
2
El acceso a los recursos web requiere el uso de un proveedor de acceso a Internet compatible; se aplicarán las tarifas
correspondientes.
3
Para obtener detalles sobre las coberturas de asistencia y las tecnologías Apple a las que son aplicables, consulte su descripción
en los planes de asistencia de Mac OS X Server Software Support y AppleCare Help Desk Support, en:
www.apple.com/es/support/products/macosxserver_sw_supt.html
www.apple.com/es/support/products/helpdesk.html