Asus PQ321QE - Manual (Página 30)

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Solución de problemas
Si experimenta cualquier problema con su pantalla,
compruebe los siguientes consejos para la solución de
problemas antes de llamar al servicio técnico.
No hay imagen ni sonido.
• ¿El adaptador de corriente y el cable eléctrico están bien
conectados? (Consulte la página 13).
• ¿Está apagado el interruptor primario? (Véase la página 15.)
• ¿Está el monitor en modo de reposo (El piloto de alimentación
está apagado)? (Véase la página 15.)
• Asegúrese de que está seleccionado el modo de entrada
correcto. (Véase la página 16.)
• Si hay algún equipo externo conectado, asegúrese de que
el equipo está funcionando (reproduciendo).
El sonido de los altavoces izquierdo y derecho se oye
invertido.
Se oye sonido únicamente por un lado.
• ¿Están conectados los cables de audio correctamente?
(Véase la página 12.)
Se ve la imagen pero no hay sonido.
• ¿Está silenciado el sonido?
• Asegúrese de que el volumen no está ajustado al mínimo.
• ¿Están conectados los cables de audio correctamente?
• ¿Es correcto el ajuste AUDIO SELECT <SELECCIÓN DE
AUDIO> en el menú SETUP <INSTALACIÓN>? (Véase la
página 20.)
• ¿El cable del auricular (etc.) está conectado al terminal del
auricular?
El sonido crepita.
• Baje el volumen.
Según el dispositivo de entrada, es posible que el sonido
crepite con el volumen alto.
Vídeo inestable.
• La señal podría ser incompatible.
El vídeo del terminal de entrada PC/AV HDMI no aparece
correctamente.
• ¿Es correcto el ajuste de HDMI o HDMI DUAL de INPUT
SELECT <SELECCIÓN DE ENTRADA> en el menú
SETUP <INSTALACIÓN>? (Véase la página 20.)
• ¿Es el cable de HDMI conforme con la norma HDMI? El
monitor no funcionará con cables que no sean conformes
conlanorma.
• ¿Es la señal de entrada compatible con este monitor?
(Véase las páginas 33 a 34.)
El vídeo del terminal de entrada DisplayPort no aparece
correctamente.
• ¿El cable DisplayPort está homologado? Utilice el cable
suministrado. El monitor no funcionará si no utiliza un cable
que cumpla las normas.
• ¿La señal de entrada es compatible con este monitor?
(Véase las página 33.)
La pantalla no se visualizará correctamente incluso
después de cambiar el ajuste DisplayPort STREAM
<FLUJO DisplayPort>.
• Intente reiniciar el monitor y el ordenador.
• ¿La tarjeta de vídeo es compatible con MST <FLUJO
MÚLTIPLE>? De lo contrario, ajuste a SST <FLUJO
ÚNICO>.
Los botones de control no funcionan.
No hay imagen.
• Los ruidos de carga del exterior podrían estar interfiriendo
con el funcionamiento normal. Apague y vuelva a
encender tras esperar al menos 5 segundos y verifique el
funcionamiento.
• Es posible que la hora de la pantalla o de las pantallas
izquierda y derecha esté ligeramente descentrada; pero no
supone ningún problema.
El LED indicador de conexión parpadea en rojo.
Aparece “STATUS [xxxx]” <ESTADO [xxxx]> en la esquina
de la pantalla.
• El hardware tiene un problema. Apague el monitor y solicite
reparación a su distribuidor de ASUS.
(Cuando la opción STATUS ALERT <ALERTA DE
ESTADO> esté establecida en OSD & LED. Esto variará
en función del ajuste.)
Cuando aparece “AUTO DIMMING” <LUMINOSIDAD AUTO>.
• Cuando la temperatura interna del monitor aumente
excesivamente, la luminosidad de la retroiluminación
se reducirá automáticamente para evitar un incremento
adicional de la temperatura. Si intenta utilizar el botón de
ajuste de brillo (
/ ) para ajustar la luminosidad mientras
el monitor se encuentra en este estado, aparecerá “AUTO
DIMMING” <LUMINOSIDAD AUTO> y no podrá cambiarse
la luminosidad.
• Elimine la causa del aumento excesivo de la temperatura.
El monitor emite un crujido.
• En algunas ocasiones tal vez oiga un crujido del monitor.
Esto ocurre cuando la caja se expande y contrae
ligeramente de acuerdo con los cambios de la temperatura.
Esto no afecta al rendimiento del monitor.
El LED indicador de encendido parpadea en rojo y verde
alternativamente.
Cuando aparezca “TEMPERATURE” <TEMPERATURA> en
la esquina de la pantalla.
• Cuando la temperatura interna del monitor aumenta
excesivamente, la luminosidad de la retroiluminación se
reduce automáticamente para evitar problemas relacionados
con temperaturas elevadas. Cuando esto ocurra, aparecerá
“TEMPERATURE” <TEMPERATURA> en la pantalla y el
LED indicador de conexión parpadeará en rojo y verde
alternativamente. (Cuando la opción TEMPERATURE
ALERT <ALERTA DE TEMPERATURA> esté establecida en
OSD & LED. Esto variará en función del ajuste.)
• Si la temperatura interna sube más, el monitor entrará
automáticamente en el modo de reposo (el LED indicador
de conexión continuará parpadeando en rojo y verde
alternativamente).
• Elimine la causa del aumento excesivo de la temperatura.
- Si el monitor entra en el modo en espera debido a un
aumento de la temperatura, apague el interruptor de
encendido y, a continuación, vuélvalo a encender para
volver a la visualización normal. No obstante, el monitor
volverá a entrar en el modo de reposo si no se ha
eliminado la causa del aumento de la temperatura. (Véase
la página 7.)
- Compruebe si el monitor está colocado en un lugar
en el que pueda producirse un aumento rápido de la
temperatura. La temperatura interna subirá rápidamente
si los respiraderos del monitor están bloqueados.
- La temperatura interna subirá rápidamente si se
acumula polvo en el interior del monitor o en torno a los
respiraderos. Limpie el polvo si fuera posible. Pregunte a
su distribuidor de ASUS cómo eliminar el polvo del interior.