Asus X82S - Manual (Página 66)

Apéndice
A
A-13
Problemas y soluciones comunes (Cont.)
Norton Internet Security (NIS) de Symantec
1. En ocasiones, NIS muestra una alerta para detener al Troyano BAL desde una dirección
IP local.
Este problema se puede resolver asegurándose de que el archivo de definición de virus es el más
actualizado, y actualizando regularmente el archivo de definición de virus.
2. La reinstalación falla en el “Information Wizard” (Asistente de información) después de
desinstalar el Antivirus Norton.
Asegúrese de que ha desinstalado NIS de su equipo. Reinicie su sistema e instale de nuevo NIS.
Utilice la utilidad “Live Update” para actualizar el archivo de definición de virus.
3. Norton bloquea accidentalmente páginas web deseadas, o reduce la velocidad de descarga.
Cambie la configuración de seguridad a un nivel más bajo. NIS busca virus mientras descarga datos,
de forma que la velocidad de descarga de la red podría verse reducida.
4. No es posible acceder a los servicios de mensajería MSN o Yahoo.
Asegúrese de que ha actualizado NIS y actualice también Windows utilizando “Windows Update”.
Si el problema persiste, intente:
1. Abrir NIS 200x haciendo clic en el icono de NIS ubicado en la barra del sistema.
2. Abrir “Norton Antivirus” en el menú “Options” (Opciones).
3. Hacer clic en “Instante Messenger” (Mensajería instantánea) y quitar la marca de la opción
“MSN/Windows Messenger” en “Which instant messengers to protect” (Protección de programas
de mensajería).
5. NIS se ha dañado y debe ser reinstalado.
NIS se encuentra en el disco suministrado, en la carpeta “NIS200x” (x es el número de versión).
6. La opción “Start firewall when system is booted” (Iniciar firewall al iniciar sistema) está
seleccionada, pero el firewall tarda un minuto en iniciarse cada vez que entro en Windows.
Windows no responde durante este tiempo.
Si el firewall NIS reduce la velocidad de su sistema hasta un nivel intolerable, no seleccione esta
opción.
7. NIS reduce en gran medida la velocidad de mi sistema.
NIS reducirá la velocidad del sistema (al arrancar y ejecutar aplicaciones) si utiliza todas las funciones
de protección de NIS, por lo que NIS explorará y examinará todos los datos en segundo plano. Puede
acelerar el sistema deteniendo las funciones de exploración automática de NIS durante el inicio del
sistema. Entonces podrá explorar el sistema manualmente cuando no esté utilizándolo.
8. No es posible desinstalar NIS.
Entre en Control Panel (Panel de control) | Add or Remove Programs (Añadir o quitar programas).
Busque la entrada “Norton Internet Security 200x (Symantec Corporation)”. Haga clic en Change/
Remove (Cambiar/Quitar) y seleccione Remove All (Quitar todo) para desinstalar NIS.