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Página 143: Cómo solicitar soporte técnico
LaCie Ethernet Disk RAID
(versión de firmware 1.4)
Manual de Usuario
página
11. Solicitar soporte técnico
Lea el Manual de Usuario y revise la sección Solu-
ción de problemas.
Trate de aislar el problema. Si el posible, desenchufe
cualquier otro dispositivo externo de la CPU excepto
la unidad y compruebe que todos los cables estén en-
chufados correcta y firmemente.
Si ha comprobado todos los puntos de la lista de
y la unidad LaCie sigue sin funcionar correctamente,
póngase en contacto con nosotros utilizando los con-
tactos del capítulo
12.1
Antes de ponerse en contacto
1.
con nosotros, asegúrese de estar delante del equipo y de
tener a mano la siguiente información:
El número de serie de la unidad LaCie.
El sistema operativo y su versión
La marca y el modelo de su equipo
La cantidad de memoria instalada
Los nombres de cualquier otro dispositivo
instalado en el equipo, incluidas las grabadoras
de CD/DVD
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Antes de ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico
■
Información que debe incluir en la correspondencia por correo electrónico
■
Información
Dónde encontrar información
1. Número de serie de la unidad LaCie Ethernet Disk
RAID
Situado en un adhesivo en la parte trasera de la unidad o en el paquete
original
2. Modelo Macintosh/PC
Usuarios de Mac:
Haga clic en el icono de Apple de la barra de menú y seleccione
Acerca
de este Mac
.
Usuarios de Windows:
Haga clic con el botón secundario del ratón en
Mi PC
y seleccione
Propiedades > General
.
3. Versión del sistema operativo
4. Velocidad del procesador
5. Memoria del equipo
6. Las marcas y modelos de otros periféricos internos y
externos instalados en mi equipo
Usuarios de Mac:
Haga clic en el icono de Apple de la barra del buscador y seleccione
Acerca de este Mac
. Seleccione
Más información... El Perfil del
sistema Apple abrirá y enumerará los periféricos internos y externos.
Usuarios de Windows:
Haga clic con el botón secundario del ratón en
Mi PC
y seleccione
Propiedades > Hardware.
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