Dell Latitude D630 Manual del usuario
Página 89
Solución de problemas
89
Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet
Rellene la Lista de verificación de diagnósticos (consulte el apartado "Lista de verificación de diagnósticos"
en la página 161) a medida que realiza estas comprobaciones.
PRECAUCIÓN:
Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad incluidas en la
Guía de información del producto
.
NOTA:
Conecte el módem únicamente a un enchufe de teléfono analógico. El módem no funciona si está conectado
a una red telefónica digital.
C
O M P R U E B E
L A
C O N F I G U R A C I Ó N
D E
S E G U R I D A D
D E
M
I C R O S O F T
O
U T L O O K
®
E
X P R E S S
:
Si no puede abrir los
archivos adjuntos de su correo electrónico:
1
En Outlook Express, haga clic en Herramienta, en Opciones y, a continuación, haga clic en Seguridad.
2
Haga clic en Do not allow attachments (No permitir archivos adjuntos) para eliminar la marca de
comprobación.
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C O N E X I Ó N
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T E L E F Ó N I C A
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M Ó D E M
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P A R E D
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U
T I L I C E
U N A
L Í N E A
T E L E F Ó N I C A
D I F E R E N T E
:
•
Asegúrese de que la línea telefónica esté conectada al enchufe del módem. (El enchufe tiene una
etiqueta verde o bien un icono con forma de conector junto al él.)
•
Asegúrese de que se oiga un clic cuando inserte el conector de la línea telefónica en el módem.
•
Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcado.
•
Si hay otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, como un contestador, un fax, un protector
contra sobretensiones o un repartidor de línea, omítalos y conecte el módem directamente al enchufe
telefónico de la pared. Si utiliza una línea con una longitud de 3 metros (10 pies) o más, pruebe con
una más corta.
E
J E C U T E
L A
H E R R A M I E N T A
D E
D I A G N Ó S T I C O
D E L
M Ó D E M
:
Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los
Programas y, a continuación, haga clic en Herramienta de diagnóstico del módem. Siga las instrucciones
que aparecen en la pantalla para identificar y resolver los problemas del módem.
C
O M P R U E B E
Q U E
E L
M Ó D E M
S E
C O M U N I C A
C O N
W
I N D O W S
:
1
Haga clic en el botón Inicio y en Panel de control.
2
Haga clic en Impresoras y otro hardware.
3
Haga clic en Opciones de teléfono y módem.
4
Haga clic en la pestaña Módems.
5
Haga clic en el puerto COM para el módem.
6
Haga clic en Propiedades, en la pestaña Diagnósticos y, a continuación, en Consultar módem para
comprobar que éste se comunica con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.