Dell Inspiron 620s (Mid 2011) - Manual (Página 62)

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Cómo obtener ayuda
Devolución de artículos
para la reparación
en garantía o para la
devolución del importe
Prepare todos los artículos que vaya a
devolver, ya sea para la reparación en garantía
o para la devolución del importe, de la
siguiente manera:
NOTA: antes de devolver el producto a
Dell, asegúrese de realizar una copia de
seguridad de los datos de las unidades de
disco duro y de cualquier otro dispositivo
de almacenamiento del producto.
Elimine toda información confidencial,
de propiedad y personal, y retire todos
los medios extraíbles, como CD o tarjetas
multimedia. Dell no se hace responsable
de ninguna información confidencial, de
propiedad o personal, datos perdidos o
dañados, o medios extraíbles dañados o
perdidos que pudieran estar incluidos en
la devolución.
Llame a Dell para obtener un número de 1.
autorización para devolución de material
y anótelo de manera clara y destacada
en el exterior de la caja. Para obtener el
número de teléfono de su región, consulte
“Cómo ponerse en contacto con Dell” en
la página 63.
Incluya una copia de la factura y una
2.
carta donde se describa el motivo de la
devolución.
Incluya una copia de la lista de
3.
comprobación de diagnósticos (consulte
“Lista de comprobación de diagnósticos”
en la página 62), donde se indiquen las
pruebas que ha ejecutado y todos los
mensajes de error mostrados por Dell
Diagnostics (consulte “Dell Diagnostics” en
la página 43).
Si efectúa la devolución para obtener un
4.
reembolso del importe, incluya todos los
accesorios correspondientes al artículo
en devolución (cable adaptador de CA,
software, guías, etc.).