Philips 273E3 - Manual (Página 49)

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7. Resolución de problemas y preguntas más frecuentes
P2. Las funciones de SmartControl Lite
funcionaban bien al principio, pero ahora
no; ¿qué puedo hacer?
Respuesta:
Si se ha llevado a cabo alguna de las
siguientes acciones, podría ser necesario
reinstalar el controlador del monitor.
• El adaptador gráfico de vídeo se ha
cambiado por otro
• Se ha actualizado el controlador de vídeo
• Se han llevado a cabo actividades
relacionadas con el sistema operativo, como
la instalación de un service pack o una
revisión
• Se ha ejecutado Windows Update y se han
actualizado el controlador del monitor y/o el
de vídeo
• Windows se ha iniciado con el monitor
apagado o desconectado.
Para determinarlo, haga clic con el botón
secundario en My Computer (Mi PC) y,
a continuación, haga clic en Properties
(Propiedades) -> Hardware (Hardware)
-> Device Manager (Administrador de
dispositivos).
Si aparece la entrada “Plug and Play
Monitor” (Monitor Plug and Play) bajo el
dispositivo Monitor, deberá volver a instalar
el controlador. Tan sólo será necesario quitar
SmartControl Lite y volver a instalarlo.
P3. Después de instalar SmartControl Lite, no
aparece nada después de un cierto tiempo
o aparece un mensaje de error al hacer
clic en la pestaña SmartControl Lite; ¿qué
ocurre?
Respuesta:
Puede que su adaptador gráfico no sea
compatible con SmartControl Lite. Si su
adaptador gráfico es de una de las marcas
mencionadas anteriormente, intente
descargar el controlador más actualizado
para el mismo desde el sitio web de la
compañía correspondiente.
Instale el controlador. Quite SmartControl
Lite y vuelva a instalarlo de nuevo.
Si las acciones descritas no resuelven el
problema, definitivamente el adaptador
gráfico no será compatible. Visite el sitio
web de Philips y compruebe si existe alguna
versión más reciente de SmartControl Lite
disponible.
P4. Cuando hago clic en Product Information
(Información de producto), no aparece
toda la información; ¿que ocurre?
Respuesta:
Puede que la versión del adaptador de
su tarjeta gráfica no sea la más reciente
o presente alguna incompatibilidad con
la interfaz DDC/CI. Intente descargar el
controlador más reciente para el adaptador
gráfico desde el sitio web de la compañía
correspondiente. Instale el controlador.
Quite SmartControl Lite y vuelva a instalarlo
de nuevo.
P5. He olvidado el número PIN asociado a la
función Prevención de robo. ¿Qué puedo
hacer?
Respuesta:
El Centro de asistencia de Philips tiene
derecho a solicitarle una identificación y
una autorización legítimas con objeto de
determinar si es usted el propietario del
monitor..
Recuerde que el servicio de prevención
de robo se presta de forma opcional y
gratuita. La administración de números PIN
es responsabilidad exclusiva del usuario o la
organización que los establezca.
Si un número PIN se pierde, el centro de
asistencia de Philips puede restablecerlo
por un precio simbólico una vez verificada
la identidad del propietario. Tenga en cuenta
que tal actividad no forma parte de la
garantía estándar.
7.3 Preguntas más frecuentes de carácter
general
P1: ¿Qué debo hacer si, al instalar el monitor, la