Xerox DocuColor 7002-8002 con Xerox FreeFlow Print Server-18873 - Manual (Página 78)

Resolución básica de problemas DocuColor 7002/8002
10-4 Guía del usuario
Códigos de error de la impresora
Cuando se presente un problema con la prensa digital o un accesorio, consulte la interfaz de
usuario, donde se mostrarán el código de error y la solución. Siga todos los pasos hasta que
se corrija el problema. Si éste persiste, llame al técnico de servicio de Xerox de su localidad.
Antes de llamar, registre la siguiente información:
1. Una descripción completa del problema.
2. Código(s) de error que aparece(n) en la parte superior del panel de control.
El número de serie de la máquina. Pulse el botón Estado de la máquina y luego toque la
ficha Detalles de máquina para leer el número de serie. (Si el número de serie no se muestra,
abra las puertas delanteras derecha/izquierda de la prensa digital. El número de serie
también está en una etiqueta blanca en el bastidor inferior delantero).
3. Si el problema es la calidad de la copia, tenga una muestra a mano para describir más
fácilmente el defecto.
4. Si es posible, use un teléfono cercano a la prensa cuando llame para solicitar asistencia.
Para solicitar asistencia con el sistema, ayuda para el usuario o apoyo de servicio, llame al
número adecuado.
EE.UU.: 1-800-821-2797 (Con soporte para TTY)
Canadá: 1-800-939-3769
Xerox también proporciona asistencia al cliente vía Web. Visite:
www.xerox.com/eSupportCentre