Códigos de error, Códigos de error -14 – Xerox Impresora digital de color DocuColor 5000 con Creo CXP50-18877 Manual del usuario
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DocuColor 5000 Guía del usuario
5-14
5. Solución de problemas
Códigos de error
Cuando existe un problema con la impresora digital o un
accesorio, consulte la interfaz de usuario dónde se mostrarán el
código de error y la solución. Siga todos los pasos hasta que se
corrija el problema. Si este persiste, llame al técnico de servicio
de Xerox de su localidad.
Antes de llamar, siga las instrucciones siguientes.
1.
Esté preparado para describir en detalle el problema al
operador de servicio. Definirlo con precisión, puede
ayudarle y ayudar al operador para resolverlo por teléfono y
así minimizar tiempo. Si no es posible resolverlo por
teléfono, un técnico de servicio lo visitará tan pronto como
sea posible.
2.
Anote los códigos de error.
3.
Anote el número de serie de la máquina seleccionando
Estado de la máquina
en el menú desplegable
Sistema
de la IU. (Si por alguna razón el número de serie no se
muestra, abra las puertas delanteras derecha/izquierda de
la impresora digital. El número de serie está también en una
etiqueta blanca en el bastidor inferior delantero).
4.
Si el problema es la calidad de la copia, tenga preparada
una copia de muestra para poder describir por teléfono el
problema o para responder a las preguntas del operador de
servicio sobre los defectos.
5.
Si es posible, use un teléfono cercano a la impresora
cuando llame para solicitar asistencia. Siga las
instrucciones del operador.
6.
Para solicitar ayuda para el sistema, usuario o servicio,
llame al técnico de servicio de Xerox de su localidad
EE.UU.:
1-800-821-2797
(Incluye TTY support)
Canadá:
1-800-939-3769
Europa:_________________________
Latinoamérica:_________________________
Xerox también proporciona asistencia al cliente vía Web.
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