Sugerencias para la instalación de software, Solución de problemas de red – HP Officejet 6000 Manual del usuario

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12. Cierre la puerta de acceso al cartucho de tinta y compruebe si ha desaparecido el

mensaje de error.

13. Si sigue recibiendo el mensaje de error, apague el producto y vuelva a encenderlo.

Sugerencias para la instalación de software

Revise el sistema del equipo

Asegúrese de que su equipo ejecuta uno de los sistemas operativos compatibles.

Asegúrese de que el equipo cumple al menos con los requisitos mínimos del sistema.

En el Administrador de dispositivos de Windows, asegúrese de que los controladores
USB no estén desactivados.

Si utiliza un equipo que ejecuta Windows y el equipo no puede detectar el dispositivo,
ejecute la utilidad de desinstalación (util\ccc\uninstall.bat en el Starter CD) para
realizar una desinstalación completa del controlador del dispositivo. Reinicie el
equipo y vuelva a instalar el controlador del dispositivo.

Verifique las pautas de instalación

Asegúrese de usar el Starter CD que contiene el software de instalación correcta
para su sistema operativo.

Antes de instalar el software, asegúrese de que el resto de los programas está
cerrado.

Si el equipo no reconoce la ruta hacia la unidad de CD-ROM que usted escribió,
asegúrese de que está especificando la letra de unidad correcta.

Si el equipo no reconoce el Starter CD en la unidad de CD-ROM, revise que éste no
esté dañado. Puede descargar el controlador del dispositivo desde el sitio Web de
HP (

www.hp.com/support

).

Nota Luego de corregir cualquier problema, ejecute nuevamente el programa de
instalación.

Solución de problemas de red

Solución de problemas de red generales

Si no puede instalar el software del dispositivo, compruebe que:

Todas las conexiones de cable al equipo y al dispositivo estén firmes.

La red esté operativa y el dispositivo de red esté encendido.

Todas las aplicaciones, incluidos los programas de protección antivirus,
programas de protección contra software espía y firewalls, estén cerradas o
desactivadas para los equipos que ejecutan Windows.

Solución de problemas en la instalación

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