HP LASERJET PRO P1102w - Manual (Página 92)

Solución de problemas generales
Si el producto no responde de manera correcta, lleve a cabo en orden los pasos de la lista de
comprobación siguiente. Si el producto se detiene en un paso, siga las sugerencias de solución de
problemas correspondientes. Si un determinado paso soluciona el problema, ignore el resto de los
pasos de la lista de comprobación.
Lista de comprobación para resolver problemas
1. Asegúrese de que el producto esté correctamente configurado.
a. Pulse el botón de encendido para encender el producto o para desactivar el modo de
Apagado automático.
b. Compruebe las conexiones del cable de alimentación eléctrica.
c. Asegúrese que el voltaje de la línea sea el adecuado a la configuración eléctrica del
producto. (Consulte la etiqueta en la parte posterior del producto para ver la necesidad
voltaica.) Si utiliza una regleta de conexiones con un voltaje fuera de las especificaciones,
conecte el producto directamente a la pared. Si ya está conectado a la pared, inténtelo con
una toma de corriente distinta.
d. Asegúrese de que el cartucho de impresión esté correctamente instalado.
e. Si ninguna de estas medidas soluciona el problema, póngase en contacto con el Servicio de
atención al cliente de HP
2. Revise la conexión por cable o inalámbrica (sólo modelos inalámbricos).
a. Compruebe la conexión del cable entre el producto y el equipo. Asegúrese de que esté bien
conectado.
b. Asegúrese de que el cable no esté defectuoso. Si es posible, pruebe con otro distinto.
c. Para una conexión inalámbrica, revise la luz de red inalámbrica en el panel de control.
● Si la luz está encendida, el producto tiene una conexión con una red.
● Si la luz está parpadeando, el producto está buscando una conexión de red. Asegúrese
de que el direccionador o punto de acceso inalámbrico y el producto estén
configurados para usar el mismo modo o protocolo.
● Si la luz está apagada, el producto no está conectado a la red y es posible que la
unidad inalámbrica en el producto esté apagada. Presione el botón de red inalámbrica
para intentar conectarse a la red, o ejecute la Utilidad de configuración inalámbrica
para configurar el producto. Consulte Use la Utilidad de configuración inalámbrica
en la página 31 . Para verificar que el producto encuentre la red, imprima la página de
configuración. El producto debe tener una dirección IP asignada.
Si el producto aún no puede conectarse a la red, desinstálelo y vuelva a instalarlo. Si el
error se mantiene, comuníquese con un administrador de red o consulte el manual del
usuario del direccionador o punto de acceso inalámbrico.
78 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW