Solución de problemas comunes de macintosh – HP LASERJET PRO P1102w Manual del usuario

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Solución de problemas comunes de Macintosh

Tabla 8-3

Problemas en sistema operativo Mac X

El controlador para la impresora no aparece en la Utilidad de configuración de la impresora ni en la lista de
Impresión y fax.

Causa

Solución

Puede que el software del producto no se instalara o que se
instalara incorrectamente.

Asegúrese de que el archivo .GZ del producto se encuentra en la
siguiente carpeta del disco duro:

Sistema operativo Mac X v10.4: Library/Printers/
PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj, donde
<lang> representa el código de dos letras para el idioma que
utiliza.

Sistema operativo Mac X v10.5 y v10.6: Library/
Printers/PPDs/Contents/Resources

Si fuera necesario, vuelva a instalar el software. Consulte la guía de
instalación inicial si desea obtener instrucciones.

El archivo PostScript Printer Description (PPD) está dañado.

Elimine el archivo .GZ de la siguiente carpeta del disco duro:

Sistema operativo Mac X v10.4: Library/Printers/
PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj, donde
<lang> representa el código de dos letras para el idioma que
utiliza.

Sistema operativo Mac X v10.5 y v10.6: Library/
Printers/PPDs/Contents/Resources

Vuelva a instalar el software. Consulte la guía de instalación inicial
si desea obtener instrucciones.

El nombre del producto no aparece en la lista de productos en la Utilidad de configuración de impresoras ni en la
lista de Impresión y fax.

Causa

Solución

Puede que el producto no esté preparado.

Compruebe que los cables estén conectados correctamente, que el
producto esté encendido y que la luz de preparada esté
encendida.

El nombre utilizado para el producto es incorrecto.

Imprima una página de configuración para revisar el nombre del
producto. Verifique que el nombre en la página de configuración
coincida con el nombre del producto en la Utilidad de configuración
de impresora o en la lista de Impresión y fax.

Puede que el cable de interfaz esté defectuoso o sea de baja calidad. Sustituya el cable por un cable de mayor calidad.

ESWW

Solucionar problemas de software del producto

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Este manual se refiere a los siguientes productos: