Después del periodo de asistencia telefónica – HP Officejet 6500A Plus Manual del usuario
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Después del periodo de asistencia telefónica
Una vez que el período de asistencia telefónica haya finalizado, HP proporciona
asistencia con un coste adicional. También puede obtener ayuda en el sitio Web de
asistencia en línea de HP: Póngase en contacto con un
distribuidor local de HP o llame al número de asistencia de su país o región para
obtener más información sobre las opciones disponibles.
Consejos y recursos generales de solución de problemas
Nota Muchos de los pasos siguientes requieren el software de HP. Si no instaló el
software de HP, puede instalarlo mediante el CD de software incluido con la
impresora o bien puede descargárselo desde el sitio web de asistencia de HP
(.
Pruebe lo siguiente al comenzar a buscar las causas de los problemas de impresión.
•
En caso de atascos de papel, consulte Cómo eliminar atascos de papel.
•
En caso de problemas relacionados con la alimentación del papel, como la
inclinación y la extracción del papel, consulte Solución de problemas relacionados
con la alimentación del papel.
•
La luz de alimentación está encendida y no parpadea. Cuando la impresora se
enciende por primera vez, hay que esperar aproximadamente 12 minutos para
inicializarla después de haber instalado los cartuchos de tinta.
•
El cable de alimentación y otros cables están funcionando y se encuentran
firmemente conectados a la impresora. Asegúrese de que la impresora esté
firmemente conectada a una toma de corriente alterna (CA) en funcionamiento y
que esté encendida. Para saber los requisitos de voltaje, consulte Requisitos
eléctricos.
•
El soporte está cargado correctamente en la bandeja de entrada y no está
atascado en la impresora.
•
Todas las cintas y materiales de embalaje se retiraron.
•
La impresora está establecida como la impresora actual o la predeterminada. Para
Windows, establézcala como predeterminada en la carpeta Impresoras. En el caso
de Mac OS X, establézcalo como valor predeterminado en la sección Impresión y
fax de las Preferencias del sistema. Consulte la documentación de su equipo para
obtener más información.
•
Si está utilizando un equipo que ejecuta Windows, no está seleccionada la opción
Pausar impresión.
•
No ejecute demasiados programas cuando esté realizando una tarea. Cierre los
programas que no esté usando o reinicie el equipo antes de intentar nuevamente
la tarea.
Temas de solución de problemas
•
Solución de problemas de impresión
•
Solución de problemas de impresión
•
Solución de problemas de calidad de impresión
•
Solución de problemas relacionados con la alimentación del papel
•
Solución de problemas de copia
Capítulo 8
88
Solución de problemas