HP Impresora HP Color LaserJet serie 3600 - Manual (Página 203)

Contratos de mantenimiento de HP
HP ofrece varios tipos de contratos de mantenimiento que satisfacen una amplia gama de necesidades
de asistencia técnica. Los contratos de mantenimiento no forman parte de la garantía estándar. Los
servicios de asistencia técnica pueden variar según el área. Consulte a su distribuidor local HP y
compruebe los servicios con los que puede contar.
Contratos de servicio técnico in situ
Para proporcionarle el nivel de asistencia técnica que mejor se ajuste a sus necesidades, HP cuenta
con contratos de asistencia técnica in situ con una selección de tiempos de respuesta.
Asistencia técnica in situ al día siguiente
Este contrato proporciona asistencia técnica el día laborable siguiente a la petición de este servicio. En
la mayoría de los contratos in situ se puede pagar una cuota adicional para obtener horas de cobertura
adicionales o desplazamientos fuera de las zonas de servicio técnico designadas de HP.
Asistencia técnica in situ semanal (volumen)
Este contrato proporciona visitas in situ programables cada semana para organizaciones que cuentan
con muchos productos HP. Este contrato está destinado a lugares que emplean 25 o más productos
de estación de trabajo, entre los que se incluyen impresoras, plotters, equipos informáticos y unidades
de disco.
Garantía ampliada
HP SupportPack proporciona cobertura para el producto de hardware de HP y todos los componentes
internos suministrados por HP. El mantenimiento del hardware abarca un período de uno a tres años
a partir de la fecha de compra del producto HP. El cliente debe contratar el servicio HP SupportPack
dentro del período indicado de garantía de fábrica. Para obtener más información, póngase en contacto
con el Servicio técnico y de atención al cliente de HP.
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