Kyocera FS-C5030N ES - Manual (Página 60)

Resolución de problemas
5-2 GUÍA DE USO BÁSICO
Directrices generales
En la tabla siguiente se ofrecen soluciones básicas para los problemas
con los que se puede encontrar al utilizar la impresora. Antes de llamar al
técnico, consulte esta tabla para intentar solucionar los problemas.
Consejos
Los problemas de la impresora se pueden resolver fácilmente siguiendo
los consejos expuestos a continuación. Cuando se encuentre ante un
problema que no pueda resolver por los medios anteriores, intente lo
siguiente:
• Apague la impresora y espere unos segundos. Luego enciéndala
nuevamente.
• Reinicie el equipo que envía los trabajos de impresión a la impresora.
• Obtenga y utilice la última versión del controlador de la impresora. Las
últimas versiones del controlador y de las utilidades de la impresora se
encuentran disponibles en: http://www.kyoceramita.com/download/.
• Asegúrese de seguir correctamente los procedimientos de impresión
en el software de aplicación. Consulte la documentación provista con
el software de aplicación.
• Si la impresora imprime caracteres ininteligibles o no responde al
encender el ordenador, especialmente cuando la impresora se
conecta al ordenador con Windows 98 por medio de un puerto
paralelo, cambie el nombre del archivo del controlador a
drvwppqt.vxd. Puede encontrar este archivo en la carpeta
Windows\System\Iosubsys o Arcada\System. Para obtener detalles
técnicos sobre este controlador, visite el sitio Web de Microsoft.
Síntoma Puntos de verificación Acción correctiva
La calidad de impresión no es buena. Véase Problemas en la calidad de impresión en la página 5-3.
El papel está atascado. Véase Cómo eliminar los atascos de papel en la página 5-14.
El panel de controles no se ilumina incluso
cuando el equipo está encendido y el
ventilador no hace ningún ruido. Verifique que el cable de alimentación
esté conectado de forma correcta a la
toma de corriente. Apague la impresora, enchufe
correctamente el cable de alimentación e
intente encender la impresora nuevamente.
Verifique que el interruptor de
encendido esté en la posición de
encendido (I). Coloque el interruptor en la posición de
encendido.
El equipo imprime la página de estado,
pero no imprime ningún trabajo del
ordenador. Verifique el cable de la impresora o el
cable de interfaz. Conecte ambos extremos del cable de la
impresora de manera firme y segura.
Cambie el cable de la impresora o el cable
de interfaz.
Verifique los archivos del programa y el
software de la aplicación. Trate de imprimir otro archivo o de usar otro
comando de impresión. Si el problema
aparece solamente con un archivo o una
aplicación determinada, verifique las
opciones del controlador de impresión de
esa aplicación.