HP LaserJet Pro MFP M227fdw - Manual (Página 205)

Solución de problemas de fax
Introducción
Utilice la información sobre resolución de problemas de fax para solucionar cualquier inconveniente.
● Lista de comprobación de solución de problemas de fax
● Solución de problemas generales del fax
Lista de comprobación de solución de problemas de fax
● Existen varias soluciones posibles. Después de cada acción recomendada, vuelva a intentar enviar o
recibir el fax para comprobar si se ha resuelto el problema.
● Para obtener los mejores resultados durante la solución de problemas del fax, compruebe que la línea
de la impresora está conectada directamente a la toma de teléfono de la pared. Desconecte los demás
dispositivos que estén conectados a la impresora.
1. Asegúrese de que el cable del teléfono está conectado al puerto correcto de la parte trasera de la
impresora.
2. Compruebe la línea de teléfono utilizando la prueba de fax:
Paneles de control de 2 líneas
a. En el panel de control del producto, pulse el botón Configuración .
b. Seleccione Servicio y, a continuación, seleccione Ejecutar prueba de fax. El producto imprimirá un
informe de la prueba de fax.
Paneles de control con pantalla táctil
a. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Configuración .
b. Abra los siguientes menús:
● Servicio
● Servicio fax
c. Seleccione la opción Ejecutar prueba de fax . La impresora imprimirá un informe de la prueba de
fax.
El informe contiene los siguientes resultados posibles:
● Superada: el informe muestra toda la configuración actual del fax para que se pueda revisar.
● Fallida: en el informe se indica la naturaleza del error y se muestran indicaciones para la
resolución del problema.
3. Compruebe que el firmware de la impresora esté actualizado:
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