Problemas de impresión – HP DeskJet GT 5820 Manual del usuario

Página 105

Advertising
background image

Problemas de impresión

¿Qué desea hacer?

Solucionar problemas de impresión de la página (no puede imprimir)

HP Print and Scan Doctor

HP Print and Scan Doctor es una utilidad que intentará diagnosticar y solucionar el problema de

forma automática.

NOTA:

Esta función solo está disponible para el sistema operativo Windows.

Solucione problemas con

trabajos de impresión que no se

imprimen.

Use un asistente para solucionar problemas en línea de HP

Obtenga las instrucciones paso a paso si la impresora no responde o no imprime.

NOTA:

Es posible que HP Print and Scan Doctor y los asistente para solucionar problemas en línea de HP no

estén disponibles el todos los idiomas.

Lea las instrucciones generales en la Ayuda relativas a no poder imprimir

Para solucionar problemas de impresión (Windows)

Asegúrese de que la impresora está encendida y de que hay papel en la bandeja. Si aún no puede imprimir,

siga este procedimiento, por orden:

1.

Compruebe los mensajes de error en software de la impresora y soluciónelos siguiendo las instrucciones

que aparecen en pantalla.

2.

Si su ordenador está conectado a la impresora con un cable USB, desconecte y vuelva a conectar el cable

USB. Si su ordenador está conectado a la impresora con una conexión inalámbrica, confirme que la

conexión inalámbrica funciona.

3.

Verifique que la impresora no esté en pausa o sin conexión.

Para verificar que la impresora no esté en pausa o sin conexión

a.

Según el sistema operativo que tenga, haga lo siguiente:

Windows 10: Desde el menú Inicio de Windows, pulse Todas las aplicaciones, seleccione

Sistema de Windows, Panel de control, y luego pulseVer dispositivos e impresoras en el

menú Hardware y sonido.

Windows 8.1 y Windows 8: Señale o toque la esquina derecha superior de la pantalla para

abrir la barra Accesos, haga clic en el icono Ajustes, haga clic o toque el Panel de control y

luego haga clic o toque Ver dispositivos e impresoras.

Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Dispositivos e impresoras.

Windows Vista: Desde el menú Iniciar de Windows, haga clic en Panel de control y, a

continuación, en Impresoras.

Windows XP: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control y luego en

Impresoras y faxes.

b.

Haga doble clic en el icono para su impresora o haga clic con el botón derecho en el icono para su

impresora y seleccione Ver lo que se imprime, para abrir la cola de impresión.

ESWW

Problemas de impresión

99

Advertising
Este manual se refiere a los siguientes productos: