Problemas con su pedido, Información sobre productos – Dell Latitude XT (Late 2007) Manual del usuario

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Recursos adicionales

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Servicio automatizado para averiguar el estado de un pedido

Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell que haya
solicitado, puede dirigirse a support.dell.com o llamar al servicio automatizado
de comprobación del estado de los pedidos. Un contestador automático le
pedirá los datos necesarios para buscar el pedido e informarle sobre su estado.
Para obtener el número de teléfono de su región, consulte el apartado “Cómo
ponerse en contacto con Dell” en la página 30.

Problemas con su pedido

Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, falta algún componente,
hay componentes equivocados o la factura es incorrecta), póngase en contacto
con el departamento de atención al cliente de Dell. Tenga a mano la factura o el
albarán cuando haga la llamada. Para obtener el número de teléfono de su
región, consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la
página 30.

Información sobre productos

Si necesita información sobre los productos adicionales disponibles de Dell, o si
desea realizar un pedido, visite el sitio web Dell en www.dell.com. Para realizar
llamadas telefónicas en su región o hablar con un especialista en ventas,
consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 30.

Devolución de artículos para su reparación bajo garantía o para recibir
crédito

Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo
garantía o para que le devuelvan el importe, de la manera siguiente:

1 Llame a Dell para obtener un Número de autorización para devolución de

material y anótelo de manera clara y destacada en el exterior de la caja.

Para obtener el número de teléfono de su región, consulte el apartado
“Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 30.

2 Incluya una copia de la factura y una carta que describa la razón de la

devolución.

3 Incluya una copia de la lista de verificación de diagnósticos (consulte el

apartado “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 29),
indicando las pruebas que ha realizado y los mensajes de error que ha
indicado la aplicación Dell Diagnostics (consulte el apartado “Dell
Diagnostics” en la página 129).

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