Obtención de ayuda, Asistencia técnica, Servicios en línea – Dell Latitude 120L Manual del usuario
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Obtención de ayuda
Devolución de artículos para su reparación en garantía o para la devolución de su importe
Cómo ponerse en contacto con Dell
Asistencia técnica
Si necesita ayuda con algún problema técnico, Dell está preparado para atenderle.
1.
Complete los procedimientos descritos en
Solución de problemas
.
2.
Ejecute los Dell Diagnostics. Consulte el apartado
Dell Diagnostics
.
3.
lista de verificación de diagnósticos
y rellénela.
4.
Utilice la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en la página web de soporte de Dell (
support.dell.com) para obtener ayuda sobre los
procedimientos de instalación y solución de problemas.
5.
Si los pasos descritos anteriormente no han resuelto el problema, póngase en contacto con Dell.
NOTA:
Llame al servicio de asistencia técnica desde un teléfono situado al lado del ordenador o en éste para que puedan guiarle en los procedimientos
necesarios.
NOTA:
Es posible que el sistema de código de servicio urgente de Dell no esté disponible en todos los países.
Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell lo solicite, marque el código de servicio rápido para dirigir su llamada directamente al personal de servicio
que corresponda. Si no tiene un código de servicio urgente, abra la carpeta
Dell Accessories (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono Express Service
Code (Código de servicio rápido) y siga las instrucciones.
Para obtener instrucciones sobre el uso del servicio de asistencia técnica, consulte
Servicio de asistencia técnica
NOTA:
Algunos de los siguientes servicios no están siempre disponibles en todas las áreas fuera del territorio continental de EE.UU. Llame al representante
local de Dell para obtener información acerca de disponibilidad.
Servicios en línea
Puede acceder al sitio web Dell Support en la dirección
support.dell.com. Seleccione su región en la página WELCOME TO DELL SUPPORT (Bienvenido al
servicio de asistencia de Dell) y rellene los datos que se solicitan para acceder a las herramientas y a la información de la Ayuda.
Puede ponerse en contacto con Dell en las siguientes direcciones electrónicas:
l
Red mundial
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (únicamente para países asiáticos y del Pacífico)
www.dell.com/jp (únicamente para Japón)
www.euro.dell.com (únicamente para Europa)
www.dell.com/la/ (únicamente para países de Latinoamérica)
www.dell.ca (únicamente para Canadá)
l
FTP (File Transfer Protocol, Protocolo de transferencia de archivos) anónimo
PRECAUCIÓN:
Si necesita retirar las cubiertas del ordenador, desconecte antes la alimentación del ordenador y los cables del módem cables de
todas las tomas de alimentación eléctrica.