Dell Latitude D620 ATG - Manual (Página 85)

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Solución de problemas
Guía del usuario de Dell™ Latitude™ ATG D620
Dell Technical Update Service
El servicio Dell Technical Update proporciona notificación proactiva mediante correo electrónico de actualizaciones de software y hardware para el ordenador.
El servicio es gratuito y se puede personalizar su contenido y formato, y la frecuencia de recepción de notificaciones.
Para suscribirse al servicio Dell Technical Update, vaya a support.dell.com/technicalupdate.
Dell Diagnostics
Cuándo utilizar los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)
Si tiene problemas con el ordenador, realice las comprobaciones del apartado Bloqueos y problemas de software y ejecute diagnósticos Dell antes de ponerse
en contacto con Dell para obtener asistencia técnica.
Se recomienda imprimir estos procesos antes de empezar.
Inicie los Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro o desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) (también denominado ResourceCD).
Inicio de los Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro
Los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) están situados en una partición oculta para la utilidad de diagnóstico de la unidad de disco duro.
1. Apague el ordenador.
2. Si el ordenador está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo. Si desea instrucciones, consulte la documentación incluida con
el dispositivo de acoplamiento.
3. Conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica.
4. Los diagnósticos se pueden invocar de uno de los dos modos siguientes:
l Encienda el ordenador. Cuando aparezca el logotipo de DELL™, presione <F12> inmediatamente. Seleccione Diagnostics (Diagnósticos) del menú
de inicio y pulse <Intro>.
l Pulse y mantenga pulsada la tecla <Fn> mientras se enciende el sistema.
Dell Technical Update Service Problemas con la red
Dell Diagnostics Problemas con tarjetas PC o ExpressCard
Dell Support Utility Problemas con la alimentación
Problemas con las unidades Problemas con la impresora
Problemas con el correo electrónico, el módem e
Internet
Problemas con el escáner
Mensajes de error Problemas con el sonido y los altavoces
Problemas con el teclado Problemas con la superficie táctil o el ratón
Bloqueos y problemas de software Problemas con el vídeo y la pantalla
Problemas con el vídeo y la pantalla
PRECAUCIÓN : antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto .
AVISO : los Dell Diagnostics sólo funcionan en los ordenadores Dell™.
NOTA : el CD denominado Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) es opcional y es posible que no se entregue con el ordenador.
NOTA : si el ordenador no muestra ninguna imagen en la pantalla, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado Cómo ponerse en contacto con
Dell ).
NOTA : si no pulsa esa tecla inmediatamente, aparecerá el logotipo del sistema operativo; espere hasta que aparezca el escritorio de Microsoft®
Windows®. Entonces, apague el ordenador y vuelva a intentarlo.
NOTA : si ve un mensaje que indica que no se ha encontrado ninguna partición de utilidad de diagnósticos, ejecute los Dell Diagnostics desde el
CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).