Software de seguimiento del ordenador, Si pierde el ordenador o se lo roban, Software de seguimiento informático – Dell Latitude D620 ATG Manual del usuario

Página 73: Uso del software de gestión de seguridad

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e.

 

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Uso del software de gestión de seguridad

Para obtener información sobre cómo usar el software y las diferentes funciones de seguridad, consulte la Guía de introducción

del software:

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Guía de introducción

.

 Software de seguimiento informático 

El software de seguimiento informático puede ayudarle a localizar su ordenador si éste se pierde o si se lo roban. El software es opcional y se puede adquirir 
al pedir el ordenador Dell™, o puede ponerse en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener información sobre esta función de seguridad.

Si pierde el ordenador o se lo roban

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 Llame a una agencia de policía para comunicar que ha perdido el ordenador o que se lo han robado. Incluya la Etiqueta de servicio en la descripción del 
ordenador. Solicite que se le asigne un número de caso y anótelo, junto con el nombre, la dirección y el número de teléfono de la comisaría. Si es 
posible, averigüe el nombre del oficial de investigación.

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 Si el ordenador pertenece a una empresa, indique cuál es la compañía de seguros de dicha empresa.

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 Póngase en contacto con el servicio al cliente de Dell para informar de la pérdida del ordenador. Indique la etiqueta de servicio del ordenador, el 
número de caso y el nombre, la dirección y el número de teléfono de la comisaría en la que denunció el extravío del ordenador. Si es posible, indique el 
nombre del oficial de investigación.

El representante del servicio de asistencia al cliente de Dell registrará su informe bajo la etiqueta de servicio del ordenador y marcará el ordenador como 
perdido o robado. Si alguien llama a Dell para solicitar asistencia técnica y proporciona dicha Etiqueta de servicio, se identificará de inmediato que se trata de 
un ordenador robado o extraviado. El representante intentará averiguar el número de teléfono y la dirección de la persona que llama. A continuación, Dell se 
pondrá en contacto con la comisaría en la que se denunció la pérdida del ordenador.

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NOTA:

puede que en algunos países no esté disponible el software de seguimiento del ordenador.

NOTA:

si dispone de software de seguimiento del ordenador y pierde o le roban su ordenador, deberá ponerse en contacto con la empresa que ofrece 

el servicio de seguimiento para proporcionarle información sobre el ordenador perdido.

NOTA:

si sabe en qué lugar ha perdido o le han robado el ordenador, póngase en contacto con la comisaría de dicha zona. Si no lo sabe, llame a la 

comisaría de la zona en la que resida.

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