Antes de llamar – Dell Inspiron 1545 Manual del usuario
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Obtención de ayuda
Antes de llamar
NOTA: cuando llame, tenga a mano su código
de servicio rápido. El código contribuirá a que el
sistema telefónico automatizado de asistencia de
Dell gestione con mayor eficiencia su llamada.
Es posible que también necesite la etiqueta de
servicio (situada en la parte inferior o posterior
del equipo).
No olvide rellenar la siguiente lista de verificación de
diagnósticos. Si es posible, encienda el equipo antes de
llamar a Dell para obtener asistencia y realice la llamada
desde un teléfono situado cerca de éste. Es posible
que se le pida que escriba algunos comandos con el
teclado, que proporcione información detallada durante
las operaciones o que pruebe otros procedimientos
para solucionar problemas que únicamente pueden
realizarse con el equipo. Asegúrese de tener a mano la
documentación del equipo.
Lista de verificación de diagnósticos
Nombre
•
:
Fecha
•
:
Dirección
•
:
Teléfono
•
:
Etiqueta
•
de servicio (código de barras en la parte
inferior o posterior del equipo):
Código
•
de servicio rápido:
Número
•
RMA (autorización de materiales
retornados; si le fue proporcionado por un técnico
de asistencia de Dell):
Sistema
•
operativo y versión:
Dispositivos
•
:
Tarjetas
•
de expansión:
¿
• El equipo está conectado a una red? Sí / No
Red
•
, versión y adaptador de red:
Programas
•
y versiones:
Consulte la documentación del sistema operativo para
determinar el contenido de los archivos de inicio del