Dell Latitude D630 - Manual (Página 159)

Obtención de ayuda 159
• FTP (File Transfer Protocol, Protocolo de transferencia de archivos) anónimo
ftp.dell.com
Regístrese como usuario: anonymous (anónimo) y utilice su dirección de correo electrónico como
contraseña.
Servicio AutoTech
El servicio de asistencia técnica automatizada de Dell AutoTech proporciona respuestas grabadas a las
preguntas más frecuentes formuladas por los clientes de Dell acerca de sus equipos portátiles y de sobremesa.
Cuando llame a AutoTech, utilice un teléfono de tonos para seleccionar los temas correspondientes a sus
preguntas. Para conocer el número de teléfono al que llamar en su región, consulte el apartado "Cómo
ponerse en contacto con Dell" en la página 162.
Servicio automatizado para averiguar el estado de un pedido
Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell que haya solicitado, puede dirigirse
a support.dell.com o llamar al servicio automatizado de comprobación de estado de los pedidos. Un
contestador automático le pedirá los datos necesarios para buscar el pedido e informarle sobre su estado.
Para conocer el número de teléfono al que llamar en su región, consulte el apartado "Cómo ponerse en
contacto con Dell" en la página 162.
Problemas con su pedido
Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, falta algún componente, hay componentes equivocados
o la factura es incorrecta), póngase en contacto con el departamento de atención al cliente de Dell. Tenga
a mano la factura o el albarán cuando haga la llamada. Para conocer el número de teléfono al que llamar
en su región, consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 162.
Información sobre productos
Si necesita información sobre otros productos de Dell disponibles o si desea hacer un pedido, visite el
sitio web de Dell en la dirección www.dell.com. Para saber el número de teléfono al que debe llamar para
hablar con un especialista en ventas, consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la
página 162.