Dell PowerVault 210S (SCSI) - Manual (Página 95)

support.dell.com Obtención de ayuda 8-3
•
Servicio electrónico de cotizaciones (Electronic Quote Service)
[email protected]
[email protected] (únicamente para países asiáticos y del Pacífico)
•
Servicio electrónico de información (Electronic Information Service)
[email protected]
Servicio AutoTech
AutoTech, el servicio de asistencia técnica automatizada de Dell, está diseñado para
responder a las preguntas más frecuentes de los clientes de Dell.
Al llamar a AutoTech, usted utiliza un teléfono de botones para seleccionar los temas
que corresponden a sus preguntas. Incluso puede interrumpir una sesión AutoTech y
continuarla posteriormente. El código numérico que le da el sistema AutoTech le per-
mite continuar su sesión a partir del punto en el que la interrumpió.
El servicio AutoTech está disponible las 24 horas del día y los siete días de la semana.
Usted también puede realizar un acceso a este servicio mediante el servicio de asis-
tencia técnica. Para obtener el número de teléfono al que debe llamar, consulte
“Números de contacto de Dell”, más adelante en este capítulo.
Servicio TechFax
Dell aprovecha completamente la tecnología de facsímiles para proporcionarle un
mejor servicio. Puede llamar sin cargo a la línea TechFax de Dell, las 24 horas del día y
los siete días de la semana, para solicitar toda clase de información técnica.
Utilizando un teléfono de botones, puede hacer selecciones en un directorio com-
pleto de temas. La información técnica que usted solicita se envía en cuestión de
minutos al número de fax que usted indique. Para obtener el número de teléfono
TechFax al que debe llamar, consulte “Números de contacto de Dell”, más adelante
en este capítulo.
BBS TechConnect
Utilice su módem para realizar un acceso al BBS (bulletin board service [servicio de
tableros de avisos]) TechConnect de Dell las 24 horas del día y los siete días de la
semana. El BBS es un servicio que se controla mediante un menú y que es completa-
mente interactivo. Los parámetros de protocolo para el BBS son 1200 a 19,2K bau-
dios, 8 bits de datos, sin paridad y 1 bit de paro.
Sistema automatizado para averiguar el estado de
un pedido
Usted puede llamar a este servicio automatizado para averiguar el estado de cualquier
producto Dell que haya solicitado. Una grabación le pide la información necesaria para
localizar su pedido e informarle sobre el mismo. Para obtener el número de teléfono al