Toshiba Tecra S2 - Manual (Página 158)

Manual del usuario 9-1
TECRA A3/S2
Capítulo 9
Solución de problemas
TOSHIBA diseñó el ordenador para asegurar una máxima durabilidad. No
obstante, si se presentase algún problema, los procedimientos que se
describen a continuación pueden ayudar a determinar la causa.
Todos los lectores deberían familiarizarse con este capítulo. El conocer los
problemas potenciales puede ayudar a prevenirlos antes de que ocurran.
Proceso de solución de problemas
La resolución de problemas se verá facilitada en gran medida si sigue estas
recomendaciones:
■ Deténgase inmediatamente nada más reconocer la existencia de un
problema. Cualquier otra acción puede causar daños o pérdida de datos.
Se podría destruir información valiosa relacionada con el problema que
podría ayudar a solucionarlo.
■ Observe lo que ocurre. Anote lo que hace el sistema y las acciones que
realizó inmediatamente antes de que surgiera el problema. Si tiene una
impresora conectada, intente imprimir una copia de la pantalla pulsando
PrtSc.
■ Aísle el problema. Con las herramientas de las que dispone, como los
consejos de resolución de problemas de este Capítulo, intente descubrir
las acciones concretas que originaron el problema.
Las preguntas y procedimientos que se ofrecen en este capítulo sirven a
modo de orientación, es decir, no constituyen técnicas definitivas de
resolución de problemas. Muchos problemas son de fácil resolución, pero
en algunos casos es posible que necesite la ayuda de su distribuidor. Si
necesita consultar con su distribuidor o con otros, deberá estar preparado
para describir el problema de la forma más detallada posible.