Llamada de asistencia – Xerox Copiadora-Impresora DocuColor 12 con Splash G630-17033 Manual del usuario
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GUÍA DE ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA DOCUCOLOR 12
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MANTENIMIENTO
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Llamada de asistencia
En ocasiones pueden presentarse problemas con
la copiadora/impresora que no pueda solucionar
por sí mismo. Cuando esto ocurra, debe solicitar
asistencia técnica.
Siga estas instrucciones antes de solicitar la
asistencia.
1
Debe estar preparado para proporcionar una
descripción detallada del problema concreto al
operador de asistencia. Si describe el problema
de la copiadora/impresora de forma precisa, dicho
problema se podrá solucionar por teléfono para
que no esté demasiado tiempo inactiva. Si el
problema no puede resolverse por teléfono, se
mandara a un técnico de servicio con la mayor
prontitud posible.
2
Antes de intentar solucionar un error de la
máquina, mantenga pulsado el botón Parar para
mostrar el código de error en la pantalla.
NOTA: si se ha intentado solucionar un error
antes de pulsar el botón Parar, el código del error
no se mostrará en pantalla