Konica Minolta bizhub 25e - Manual (Página 120)

Solución de problemas 7
7-4 bizhub 25e
7.1
7.1.2 No se pueden imprimir documentos
Estado Cosas que debe verificar Contramedida
No se pueden im-
primir
documentos ¿Comprobó el entorno de red? Consulte el capítulo 5 del Manual del adminis-
trador para comprobar el entorno de la red.
¿Hay papel cargado? Cargue el papel correctamente. Para obtener
más información, consulte la guía rápida.
¿Se ha acabado el tóner? ¿Ha lle-
gado el cartucho de tambor al fi-
nal de su vida útil? Verifique la pantalla de la máquina y, si apare-
ce un mensaje, cambie el cartucho de tóner y
el cartucho del tambor. Para obtener más in-
formación, consulte el capítulo 4 del Manual
del administrador.
¿Es insuficiente la memoria de
sistema que tiene el ordenador? Compruebe si la capacidad de memoria del
ordenador cumple los requisitos.
Si no lo hace, aumente la memoria del ordena-
dor. Si en el ordenador se están ejecutando
varias aplicaciones o programas residentes,
ciérrelos.
¿Está instalado el controlador de
la impresora? Instale los controladores de impresora. Para
obtener detalles, consulte página 2-3.
¿Está seleccionada la impresora
correcta? Seleccione la impresora que desea en el menú
de impresión de la aplicación.
¿Es correcto el puerto de
impresión? Verifique si el puerto de impresión es correcto
en la pantalla de propiedades del controlador
de impresión. Consulte la ayuda, etc., corres-
pondiente a su ordenador.
Si la máquina está conectada mediante un ca-
ble USB, confirme que esté seleccionada la
opción "USBxx" (donde "xx" corresponde al
número de puerto). Si la máquina está conec-
tada mediante una red, confirme que esté se-
leccionado el puerto lpr que tiene la misma
dirección IP que la máquina.
¿Imprime desde Mac OS X 10.2 a
través de un cable USB? Si imprime desde Mac a través de un cable
USB, las siguientes opciones no están dispo-
nibles: Paper Type, Toner Saving, Print Densi-
ty, Binding Width (Front) y Binding Width
(Back). Imprima a través de la red o actualice a
la versión de Mac OS X 10.3 o posterior.
¿Está instalado el controlador de
impresora correcto en el
ordenador? Si ha instalado un controlador de impresora de
red previamente y, a continuación, intenta ins-
talar un controlador a través de Plug and Play,
puede no se instale el controlador de impreso-
ra correcto.
Si no se instala el controlador de impresora
correcto, vuelva a instalarlo con el asistente
"Agregar impresora".
Para obtener detalles, consulte página 2-16.
¿Se ha configurado la autentica-
ción de usuario? De acuerdo con las políticas de la máquina, no
se pueden imprimir documentos si no se ha
definido la autenticación de usuario. En tal ca-
so, configure la autenticación de usuario. Para
obtener detalles, consulte página 3-11.