E-support, En qué consiste e-support, Quién puede utilizar e-support – Sony PCG-FR315S Manual del usuario
Página 80: Cómo se accede al portal e-support
Guía del
usuario
¿Cómo conseguir ayuda?
79
e-Support
¿En qué consiste e-Support?
Ha buscado en nuestras guías de usuario y en nuestro sitio web
) pero no encuentra la
respuesta a una pregunta o la solución a un problema... Entonces e-Support es la solución ideal que necesita.
Nuestro portal e-Support es un sitio web interactivo en el que puede introducir problemas técnicos referidos
a su VAIO y recibir respuestas de nuestro equipo de asistencia.
Cada pregunta introducida recibe un "número de caso" exclusivo para garantizar así que la comunicación
entre el usuario y el equipo de e-Support es fluida.
¿Quién puede utilizar e-Support?
Todos los usuarios de VAIO registrados tienen acceso ilimitado al portal e-Support VAIO-Link.
¿Cómo se accede al portal e-Support?
Cuando registra su ordenador VAIO en línea en el Club-VAIO (
recibe, unas horas
después y de manera automática, un mensaje con el enlace al portal e-Support, su ID de usuario e
información básica.
A partir de ese momento sólo tiene que activar la cuenta haciendo clic en el enlace que se adjunta con el
mensaje.
Así ya puede crear su primer caso
desde cualquier ordenador conectado a Internet.
También existe un archivo de ayuda muy completo que le ayuda a utilizar el servicio de asistencia de e-
Support.