Samsung NP-Q40 - Manual (Página 134)

Solución de problemas 115
Solución de problemas
Complete lo siguiente en el orden indicado hasta que el sistema funcione
correctamente. Si todos los pasos a continuación fallan, póngase en contacto con su
distribuidor local para obtener asistencia técnica.
 Preguntas y respuestas
Consulte consulte “Preguntas y respuestas” en la página 117 para obtener asistencia
para corregir los problemas de funcionamiento del ordenador.
 Compruebe las conexiones
Compruebe que todos los cables de alimentación y periféricos estén enchufados de
forma segura en sus tomas y que esté conectado el suministro de energía al sistema.
 Norton AntiVirus
Ejecute Norton AntiVirus para asegurarse de que no hay ningún virus que afecte
al ordenador.
Para ejecutar Norton AntiVirus proceda de la manera siguiente:
Haga clic en Inicio > Programas > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus 20xx.
 Magic Doctor
Magic Doctor es un programa desarrollado y distribuido por Samsung Computer que
se usa para la resolución de problemas. Puesto que el programa permite diagnosticar el
estado del sistema con un solo clic, intente hacer un diagnóstico del sistema con Magic
Doctor.
Haga clic en Inicio > Todos los programas> Samsung > Magic Doctor > Magic
Doctor. (p140)
 Ayuda de Windows
Ejecute la Ayuda de Windows para buscar el problema que puede tener el ordenador.
Para ejecutar la Ayuda de Windows proceda de la manera siguiente:
Haga clic en Inicio > Ayuda y asistencia

Preguntas frecuentes
Para ver cuáles son las preguntas más frecuentes sobre su ordenador, visite
www.samsungpc.com.