Atención al cliente de hp, Atención telefónica al cliente de hp, Realización de una llamada – HP Photosmart 8050xi Printer Manual del usuario
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Atención al cliente de HP
Nota
El nombre del servicio de asistencia de HP varía según el país/región.
Si surge algún problema, siga los pasos que se indican a continuación:
1.
Consulte la documentación suministrada con la impresora.
–
Folleto Guía de inicio rápido: En el folleto Guía de inicio rápido de
HP Photosmart 8000 series se explica cómo instalar la impresora e imprimir
la primera fotografía.
–
Guía del usuario: La Guía del usuario es el libro que está leyendo. En este
libro se describen las funciones básicas de la impresora, se explica cómo
utilizarla sin conectar un equipo y se incluye información sobre la solución de
problemas de hardware.
–
Ayuda de la impresora HP Photosmart: En la Ayuda en pantalla de la
impresora HP Photosmart se explica cómo utilizar la impresora con un
equipo y se incluye información sobre la solución de problemas de software.
2.
Si no puede resolver el problema con la información que proporciona la
documentación,
y para poder realizar lo siguiente:
–
Acceder a las páginas de asistencia en línea.
–
Enviar a HP un mensaje de correo electrónico pidiendo respuesta a sus
dudas.
–
Conectar con un técnico de HP utilizando el servicio de chat en línea.
–
Comprobar si hay actualizaciones de software.
Las opciones de asistencia y la disponibilidad varían en función del producto,
país/región e idioma.
3.
Sólo para Europa: Póngase en contacto con el punto de venta más cercano. Si
la impresora presenta un fallo de hardware, se le solicitará que lleve la impresora
al establecimiento donde la compró. La reparación es gratuita durante el periodo
de garantía limitada de la impresora. Una vez transcurrido éste, se le cobrará el
servicio.
4.
Si no puede solucionar el problema con la Ayuda en línea o a través de las
páginas Web de HP, póngase en contacto con Atención al cliente a través del
número de teléfono correspondiente a su país/región. Para obtener una lista de
los números de teléfono de cada país/región, consulte la sección
.
Atención telefónica al cliente de HP
Mientras la impresora está en garantía, puede obtener asistencia por teléfono sin
cargo alguno. Para obtener más información, consulte la garantía incluida en la caja,
o visite la página Web
para averiguar la duración de la
asistencia gratuita.
Una vez transcurrido el periodo de asistencia telefónica gratuita, podrá obtener ayuda
de HP por un coste adicional. Póngase en contacto con su distribuidor de HP o llame
al número de asistencia telefónica correspondiente a su país o región para informarse
sobre las opciones de asistencia.
Guía del usuario de HP Photosmart 8000 series
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