Problema con el cartucho, El papel no coincide – HP Officejet Pro 8500A Manual del usuario

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Problema con el cartucho

El cartucho de tinta identificado en el mensaje no está presente o bien está dañado o colocado
en la ranura equivocada de la impresora.

Nota Si el mensaje identifica al cartucho como incompatible, consulte Pedir suministros de
impresión en línea para obtener información acerca de cómo obtener cartuchos para la
impresora.

Para resolver este problema, pruebe las soluciones siguientes. Las soluciones aparecen
ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para
resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.

Solución 1: Apague y vuelva a encender la impresora

Solución 2: Instale los cartuchos de tinta correctamente

Solución 3: Limpie los contactos eléctricos

Solución 4: Sustituya el cartucho de tinta

Solución 1: Apague y vuelva a encender la impresora

Apague la impresora y vuelva a encenderla.

Si el problema no se ha resuelto, intente la próxima solución.

Solución 2: Instale los cartuchos de tinta correctamente

Asegúrese de que todos los cartuchos de tinta están instalados correctamente:

1.

Abra cuidadosamente la cubierta de los cartuchos de tinta.

2.

Para retirar el cartucho de tinta, sujételo y hálelo firmemente hacia usted.

3.

Inserte el cartucho en la ranura. Presiónelo firmemente para asegurarse de que haga
contacto.

4.

Cierre la cubierta del cartucho de tinta y compruebe si desapareció el mensaje de error.

Si el problema no se ha resuelto, intente la próxima solución.

Solución 3: Sustituya el cartucho de tinta

Sustituya el cartucho de tinta indicado. Para obtener más información, consulte Pedir suministros
de impresión en línea.

Nota Si el cartucho aún está en garantía, póngase en contacto con el servicio técnico de
HP para que le proporcionen asistencia o lo sustituyan. Para obtener más información
acerca de la garantía de los cartuchos de tinta, consulte Información acerca de la garantía de
los cartuchos de tinta. Si el problema no se ha resuelto después de sustituir el cartucho,
póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP. Para obtener más información,
consulte asistencia de HP.

El papel no coincide

El tamaño o tipo de papel seleccionado en el controlador de impresión no corresponde al papel
cargado en la impresora. Compruebe que se haya cargado el papel correcto en la impresora y
luego imprima el documento nuevamente. Para obtener más información, consulte Carga de
soportes.

Nota Si el papel cargado en la impresora es del tamaño correcto, cambie el tamaño de
papel seleccionado en el controlador de la impresora y luego imprima el documento
nuevamente.

Apéndice G

246

Errores (Windows)

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