Solución de problemas de red por cable (ethernet), Solución de problemas de red generales – HP Officejet Pro 8500A Manual del usuario

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Revise los extremos del dispositivo de memoria para ver si hay suciedad o
materiales que obstruyan los orificios o dañen un contacto de metal. Limpie los
contactos con un paño que no desprenda pelusas y una pequeña cantidad de
alcohol isopropilo.

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Asegúrese de que el dispositivo de memoria funcione correctamente
probándola con otros dispositivos.

Revisar la ranura del dispositivo de memoria

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Asegúrese de que el dispositivo de memoria esté totalmente insertado en la
ranura correcta. Para obtener más información, consulte Insertar un dispositivo
de memoria.

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Retire la tarjeta de memoria (cuando la luz no parpadee) y observe con una
linterna la ranura vacía. Compruebe si alguna de las patillas internas está
doblada. Cuando el equipo esté apagado, podrá enderezarlas ligeramente con
la punta de un bolígrafo fino. Si una patilla se ha doblado de forma que toca
otra patilla, sustituya el lector de la tarjeta de memoria o pida asistencia
técnica para la impresora. Para obtener más información, consulte asistencia
de HP.

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Asegúrese de que se inserte un solo dispositivo de memoria a la vez en las
ranuras. Si se insertan varios dispositivos de memoria, debe aparecer un
mensaje de error en la pantalla del panel de control.

La impresora no puede leer fotos en el dispositivo de memoria

Revisar el dispositivo de memoria

Es posible que el dispositivo de memoria esté dañado.

Solución de problemas de red por cable (Ethernet)

Si no puede conectar la impresora a la red por cable (Ethernet), realice una o más de
las tareas siguientes.

Nota Luego de corregir cualquiera de los siguientes problemas, ejecute
nuevamente el programa de instalación.

Solución de problemas de red generales

El puerto de red creado no coincide con la dirección IP de la impresora (Windows)

Solución de problemas de red generales

Si no puede instalar el software de HP que se incluye con la impresora, verifique que:

Todas las conexiones de cable al equipo y la impresora estén firmes.

La red esté operativa y el dispositivo de red esté encendido.

Todas las aplicaciones, incluidos los programas de protección antivirus,
programas de protección contra software espía y firewalls, estén cerradas o
desactivadas para los equipos que ejecutan Windows

La impresora esté instalada en la misma subred que los equipos que la usarán.

Si el programa de instalación no puede detectar la impresora, imprima la página de
configuración de red e ingrese manualmente la dirección IP en el programa de

Capítulo 9

146

Solución de problemas

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