HP Officejet Pro 8500A - Manual (Página 146)

La carpeta de red no se ha configurado correctamente
• Asegúrese de que la carpeta esté creada en el servidor. Para obtener más
información, consulte la documentación disponible del sistema operativo.
• Asegúrese de que la carpeta se haya compartido y que los usuarios pueden leer y
escribir en ella. Si usa un equipo Macintosh, asegúrese de haber habilitado el uso
compartido de SMB. Para obtener más información, consulte la documentación
disponible del sistema operativo.
• Compruebe que el nombre de carpeta utilice sólo las letras o los caracteres
admitidos por el sistema operativo. Para obtener más información, consulte la
documentación disponible con el sistema operativo.
• Asegúrese de que el nombre de la carpeta se haya ingresado en el formato
correcto en software HP. Para obtener más información, consulte la información
del asistente o el asistente de configuración.
• Asegúrese de que se haya ingresado el nombre de usuario y la contraseña
válidos. Para obtener más información, consulte la información del asistente o el
asistente de configuración.
El disco está lleno
Asegúrese de que el servidor que contiene la carpeta de red tenga suficiente espacio
libre en el disco.
La impresora no puede crear un nombre de archivo único con el prefijo y sufijo
asignados
La impresora puede crear un máximo de 9.999 archivos con el mismo prefijo y sufijo.
Si ha escaneado varios archivos en una carpeta, cambie el prefijo.
El prefijo del nombre del archivo no se ha configurado correctamente
Compruebe que el nombre de carpeta y el nombre de archivo utilicen sólo las letras o
los caracteres admitidos por el sistema operativo. Para obtener más información,
consulte la documentación disponible con el sistema operativo.
No se puede escanear a correo electrónico
Nota si está usando un la HP Officejet Pro 8500A (A910a-f), sólo puede usar las
opciones Escanear a carpeta de red y Fax a carpeta de red. Para encontrar el
número de modelo, consulte Cómo encontrar el número de modelo de la impresora.
El perfil de correo electrónico no se ha configurado correctamente
Asegúrese de que se haya especificado una configuración válida del servidor SMTP
saliente en el software HP. Para obtener más información acerca de la configuración
del servidor SMTP, consulte la documentación suministrada por el proveedor de
servicios de correo electrónico.
Cuando se realizan envíos a varios destinatarios, los mensajes de correo
electrónico se envían sólo a algunos de ellos
Las direcciones de correo electrónico pueden estar incorrectas o es posible que el
servidor de correo electrónico no las reconozca. Asegúrese de que las direcciones de
Capítulo 9
142 Solución de problemas