HP Officejet Pro 8500A - Manual (Página 137)

• Compruebe si el error se debe a otro proceso. Compruebe si aparece algún
mensaje de error en la pantalla o en el equipo con información sobre el
problema y la forma de solucionarlo. Si se produce un error, la impresora no
puede enviar ni recibir faxes hasta que se solucione.
• La conexión de la línea telefónica puede tener ruido. Las líneas telefónicas
con una calidad de sonido deficiente (ruido) pueden causar problemas con el
fax. Verifique la calidad de sonido de la línea telefónica conectando un
teléfono a la toma telefónica de pared y comprobando si hay ruido estático o
de otro tipo. Si oye ruido, desactive Modo de corrección de errores (ECM) e
intente enviar o recibir faxes de nuevo. Para obtener más información sobre
los cambios en el ECM, consulte Envío de un fax en modo de corrección de
errores. Si el problema persiste, póngase en contacto con la compañía
telefónica.
• Si utiliza un servicio de línea digital de abonado (DSL), asegúrese de que
cuenta con un filtro DSL conectado o no podrá usar el fax correctamente. Para
obtener más información, consulte Caso B: Configuración de la impresora con
DSL.
• Asegúrese de que la impresora no se ha conectado a una toma telefónica de
pared configurada para teléfonos digitales. Para comprobar si su línea
telefónica es digital, conecte un teléfono analógico corriente a la línea y
escuche el tono de llamada. Si no se oye un tono de llamada normal, es
posible que sea una línea telefónica configurada para teléfonos digitales.
• Si utiliza una centralita o un adaptador de terminal/convertidor de red digital de
servicios integrados (RDSI), compruebe que la impresora está conectada al
puerto correcto y que el adaptador del terminal está configurado para el tipo
de conmutador correcto de su país/región, si fuera posible. Para obtener más
información, consulte Caso C: Configuración de la impresora con un sistema
telefónico PBX o una línea RDSI.
• Si la impresora comparte la misma línea telefónica con un servicio DSL, es
posible que el módem DSL no esté conectado a tierra correctamente. Si la
toma de tierra del módem DSL no es correcta, se puede crear ruido en la línea
telefónica. Las líneas telefónicas con una calidad de sonido deficiente (ruido)
pueden causar problemas con el fax. Pruebe a enchufar un teléfono al
conector telefónico de pared para comprobar la calidad de sonido y si hay
ruido estático o de otro tipo. Si oye ruido, apague el módem DSL y desconecte
completamente la alimentación durante al menos 15 minutos. Vuelva a
conectar el módem DSL y escuche de nuevo el tono de llamada.
Nota Puede que en el futuro vuelva a oír ruido estático en la línea
telefónica. Si la impresora deja de enviar o recibir faxes, repita este proceso.
Si sigue oyéndose ruido en la línea, póngase en contacto con su compañía
telefónica. Para obtener más información sobre la desconexión del módem
DSL, póngase en contacto con su proveedor de asistencia de DSL.
• Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en
el envío y la recepción de faxes. Un separador es un conector con dos cables
que se enchufa a una clavija de teléfono de la pared. Retire el bifurcador y
conecte la impresora directamente al conector de pared.
Solución de problemas de fax 133