Impresión de caracteres ilegibles – HP Officejet Pro 8500A Manual del usuario

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Solución de problemas generales de calidad de impresión

Revise los cabezales de impresión y los cartuchos de tinta

Imprima la página de diagnóstico de la calidad de impresión en una hoja limpia de
papel blanco. Evalúe las áreas con problemas y realice las acciones recomendadas.
Para obtener más información, consulte Mantenimiento de los cabezales de impresión.

Nota HP no puede garantizar la calidad de los cartuchos de tinta recargados,
remanufacturados o que no sean de HP.

Revise la calidad del papel

Asegúrese de que el sustrato cumpla con las especificaciones de HP e intente volver
a imprimir. Para obtener más información, consulte Especificaciones del material.

Revise el tipo de sustrato cargado en la impresora

Asegúrese de que la bandeja admite el tipo de sustrato cargado. Para obtener
más información, consulte Especificaciones del material.

En el controlador de la impresora, asegúrese de haber seleccionado la bandeja
que contiene el sustrato que desea utilizar.

Verifique la ubicación de la impresora y la longitud del cable USB

Se recomienda usar un cable USB de menos de 3 metros (9,8 pies) de largo para
minimizar los efectos de estos campos electromagnéticos. También puede intentar
con otro cable USB para comprobar si el cable USB ha fallado.

Impresión de caracteres ilegibles

Si se produce una interrupción en un trabajo que se está imprimiendo, es posible que
la impresora no reconozca el resto del trabajo.

Cancele el trabajo de impresión y espere a que la impresora regrese al estado listo. Si
la impresora no vuelve al estado de preparado, cancele todos los trabajos en el
controlador de la impresora, apague y encienda la impresora y vuelva a imprimir el
documento.

Revise las conexiones de los cables

Si la impresora y el equipo están conectados con un cable USB, el problema puede
deberse a una mala conexión del cable.
Asegúrese de que ambos extremos de las conexiones de los cables estén seguros. Si
el problema continúa, apague la impresora, desconecte el cable de la impresora,
encienda la impresora sin conectar el cable y elimine los trabajos restantes de la cola
de impresión. Cuando la luz de alimentación esté encendida sin pestañear, vuelva a
conectar el cable.

Revise el archivo del documento

El archivo del documento puede estar dañado. Si puede imprimir otros documentos
desde la misma aplicación, intente imprimir una copia de seguridad del documento, si
existe alguna disponible.

Capítulo 9

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Solución de problemas

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