Los defectos del escaneo son evidentes, Solución de problemas de fax, La prueba de fax falló – HP Officejet Pro 8500A Manual del usuario

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Use o haga una hoja de soporte para proteger los originales.

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Limpie el cristal del escáner Consulte Limpieza del cristal del escáner para
obtener más información.

Los defectos del escaneo son evidentes

Páginas en blanco

Asegúrese de que el documento original esté colocado correctamente. Coloque el
documento original boca abajo en el escáner de superficie plana y coloque su
esquina superior izquierda en la esquina inferior derecha del cristal del escáner.

Demasiado claras u oscuras

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Intente ajustar la configuración. Asegúrese de utilizar los ajustes de resolución
y color correctos.

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La imagen original puede estar muy clara o muy oscura o puede estar impresa
en un papel de color.

Líneas no deseadas

Es posible que haya residuos de tinta, pegamento, líquido corrector o cualquier
sustancia extraña en el cristal del escáner. Limpie el cristal del escáner Consulte
Mantenimiento de la impresora para obtener más información.

Puntos o rayas de color negro

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Es posible que haya residuos de tinta, pegamento, líquido corrector o
cualquier sustancia extraña en el cristal del escáner; el cristal del escáner
puede estar sucio o rayado o el respaldo de la tapa del escáner puede estar
sucio. Limpie el cristal del escáner y el respaldo de la tapa. Consulte
Mantenimiento de la impresora para obtener más información. Si la limpieza
no soluciona el problema, es posible que tenga que reemplazar el cristal o el
respaldo de la tapa del escáner.

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Los defectos pueden estar en el original y no deberse al proceso de escaneo.

Texto poco claro

Intente ajustar la configuración. Asegúrese de que los ajustes de resolución y
color sean correctos.

El tamaño se ha reducido

Puede configurar el software de HP para reducir la imagen escaneada. Consulte
la ayuda del software de impresora HP para obtener más información sobre el
cambio de ajustes.

Solución de problemas de fax

Esta sección contiene información sobre la solución de los problemas de
configuración del fax que puede experimentar la impresora. Si la impresora no está
correctamente configurada para fax, puede experimentar problemas al enviar o al
recibir faxes, o en ambos casos.

Si tiene problemas relacionados con el fax, puede imprimir un informe de prueba de
fax para comprobar el estado de la impresora. Si la impresora no está configurada
correctamente para fax, el informe arrojará un error. Realice esta prueba tras haber
configurado el fax de la impresora. Para obtener más información, consulte
Comprobación de la configuración de fax.

Capítulo 9

124

Solución de problemas

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