HP Servidor HP ProLiant DL585 G7 - Manual (Página 95)

Información de síntomas
Antes de solucionar el problema del servidor, recopile la siguiente información:
● ¿Qué eventos han precedido al fallo? ¿Después de qué pasos se produce el problema?
● ¿Qué ha cambiado desde la última vez que ha utilizado el servidor?
● ¿Ha agregado o quitado recientemente hardware o software? De ser así, ¿recuerda haber
cambiado los valores adecuados en la utilidad de configuración del servidor?
● ¿Cuánto tiempo hace que el servidor muestra síntomas de problemas?
● Si el problema se produce de manera aleatoria, ¿cuál es su duración o frecuencia?
Para responder a estas preguntas, es posible que la siguiente información sea de gran utilidad:
● Ejecute la utilidad HP Insight Diagnostics ( HP Insight Diagnostics en la página 80 ) y utilice la
página de vigilancia para ver la configuración actual o para compararla con configuraciones
anteriores.
● Consulte los registros del software y el hardware para obtener información.
● Consulte los indicadores LED del servidor y sus estados.
Preparación del servidor para el diagnóstico
1. Asegúrese de que el servidor se encuentra en el entorno operativo apropiado con un control
adecuado de la alimentación eléctrica, del aire acondicionado y de la humedad. Para obtener
información acerca de las condiciones ambientales necesarias, consulte la documentación
del servidor.
2. Registre los mensajes de error que muestre el sistema.
3. Extraiga todos los disquetes, CD-ROM, DVD-ROM y llaves de unidad USB.
4. Apague el servidor y los dispositivos periféricos para efectuar el diagnóstico del servidor fuera
de línea. Si es posible, cierre siempre el servidor de forma ordenada:
a. Cerrar todas las aplicaciones.
b. Salir del sistema operativo.
c. Apague el servidor ( Apagado del servidor en la página 21 ).
88 Capítulo 7 Solución de problemas ESES