HP Officejet Pro 8000 - A809 - Manual (Página 82)

Para obtener más información, consulte Imprimir la página de diagnóstico de calidad
de impresión .
Revise la calidad del papel
Asegúrese de que el sustrato cumpla con las especificaciones de HP e intente volver
a imprimir. Si desea obtener más información, consulte
Seleccionar sustratos de
impresión .
Revise el tipo de sustrato cargado en el dispositivo
•
Asegúrese de que la bandeja admite el tipo de sustrato cargado. Para obtener
más información, consulte
Comprender las especificaciones de los sustratos
admitidos .
• En el controlador de la impresora, asegúrese de haber seleccionado la bandeja
que contiene el sustrato que desea utilizar.
Verifique la ubicación del dispositivo y la longitud del cable USB
Se recomienda que use un cable USB que tenga menos de 3 metros (9,8 pies) de
largo. Además puede probar a usar un cable USB distinto para verificar si es el cable
el que falló.
Impresión de caracteres ilegibles
Si se produce una interrupción en un trabajo que se está imprimiendo, es posible que
el dispositivo no reconozca el resto del trabajo.
Cancele el trabajo de impresión y espere a que el dispositivo vuelva al estado de
preparado. Si el dispositivo no vuelve al estado de preparado, cancele todos los
trabajos en el controlador de la impresora, apague el dispositivo, espere unos
segundos, encienda el dispositivo y luego imprima el documento.
Revise las conexiones de los cables
Si el dispositivo y el equipo están conectados con un cable USB, el problema puede
deberse a una mala conexión del cable.
Asegúrese de que ambos extremos de las conexiones de los cables estén seguros. Si
el problema persiste, apague el dispositivo, desconecte el cable del dispositivo,
encienda el dispositivo sin conectar el cable y elimine cualquier trabajo rezagado de la
cola de impresión. Cuando la luz de alimentación esté encendida sin pestañear,
vuelva a conectar el cable.
Revise el archivo del documento
El archivo del documento puede estar dañado. Si puede imprimir otros documentos
desde la misma aplicación, intente imprimir una copia de seguridad del documento, si
existe alguna disponible.
Capítulo 5
78 Mantenimiento y solución de problemas