Technology service portfolio de hp, Control de cambios y notificación proactiva – HP Servidor HP ProLiant ML310e Gen8 v2 Manual del usuario
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Compatibilidad de sistemas operativos y software de virtualización de
HP con servidores ProLiant
Si desea obtener información sobre las versiones específicas de un sistema operativo compatible,
consulte página web de HP (
Technology Service Portfolio de HP
Technology Services de HP ofrece un conjunto específico de soluciones de consultoría,
implementación y servicios para satisfacer las necesidades de asistencia de la mayoría de los
entornos empresariales y de TI.
Los servicios Foundation Care proporcionan paquetes de software y hardware escalable para el
servidor HP ProLiant y software estándar de la industria. Puede escoger el tipo y el nivel de servicio
que sea más adecuado para sus necesidades de negocio.
Asistencia colaborativa de HP: Con una sola llamada, HP trata sus necesidades iniciales de
asistencia en hardware y software y le ayuda a identificar rápidamente si un problema está
relacionado con el hardware o con el software. Si el problema está relacionado con el hardware,
HP lo resolverá de acuerdo con los compromisos del nivel de servicio. Si la incidencia notificada está
relacionada con software de HP o con software de terceros compatible y no puede resolverse
aplicando soluciones conocidas, HP se pondrá en contacto con el vendedor tercero y creará una
incidencia en su nombre.
Proactive Care de HP: Para clientes con entornos críticos de negocio, donde los periodos de
inactividad no son una opción, Proactive Care de HP ayuda a ofrecer altos niveles de disponibilidad
de aplicación. Para estas opciones de servicio es fundamental proporcionar herramientas de gestión
de servicio proactivas para ayudarle a evitar las causas de los periodos de inactividad. Si surge un
problema, HP ofrece una respuesta técnica avanzada por parte de especialistas en asistencia a
sistemas críticos, para identificar y resolver el problema.
Centro de asistencia de HP: En todas las opciones de servici, el centro de asistencia de HP ofrece
la información, herramientas y expertos necesarios para dar asistencia a los productos de
negocio de HP.
Insight Remote Support de HP: Proporciona seguimiento remoto seguro 24 horas los 7 días de la
semana, diagnóstico y resolución de problemas.
Para obtener más información, consulte una de las siguientes páginas web:
●
Sitio web de servicios para el servidor HP ProLiant (
●
Sitio web de servicios para HP ProLiant
)
Control de cambios y notificación proactiva
HP ofrece un servicio de control de cambios y notificación proactiva para avisar a los clientes, con un
adelanto de 30 a 60 días, de los cambios de hardware y software venideros que va a realizar en sus
productos comerciales.
Para obtener más información, consulte la página web de HP
).
ESES
Mantenimiento del sistema actualizado
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