HP Officejet J4680 Manual del usuario

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Aparece un mensaje de error en la pantalla del panel de control

Se ha producido un error no recuperable
Desconecte todos los cables (tal como el cable de alimentación y el cable USB),
espere aproximadamente 20 segundos y vuelva a conectarlos. Si el problema
persiste, visite el sitio Web de HP (

www.hp.com/support

) para obtener la información

más reciente acerca de la solución de problemas o de correcciones y actualizaciones
de productos.

El dispositivo no está respondiendo (no se imprime nada)

Hay trabajos de impresión en la cola de impresión
Abra la cola de impresión, cancele todos los documentos y reinicie el equipo. Intente
imprimir después de que el equipo reinicie. Para obtener más información, consulte el
sistema de ayuda del sistema operativo.

Revise el ajuste del dispositivo
Para obtener más información, consulte

Consejos y recursos generales de solución

de problemas

.

Revise la instalación del software del dispositivo
Si el dispositivo se apaga cuando está imprimiendo, debe aparecer un mensaje de
alerta en la pantalla de su equipo; de lo contrario, es posible que el software del
dispositivo no esté instalado correctamente. Para solucionar este problema,
desinstale por completo el software y vuelva a instalarlo. Para obtener más
información, consulte

Instalación y desinstalación del software

.

Revise las conexiones de los cables

Asegúrese de que ambos extremos del cable de red/USB estén conectados
firmemente.

Si el dispositivo está conectado a una red, revise lo siguiente:

Revise la luz de Enlace en la parte posterior del dispositivo.

Asegúrese de que no está utilizando un cable telefónico para conectarse al
dispositivo.

Revise cualquier software de firewall personal instalado en el equipo
El software de firewall personal es un programa de seguridad que protege al equipo
de intromisiones. Sin embargo, el firewall puede bloquear la comunicación entre el
equipo y el dispositivo. Si hay problemas de comunicación con el dispositivo, trate de
desactivar temporalmente el firewall. Si el problema persiste, el firewall no es la causa
del problema de comunicación. Vuelva a activar el firewall.

Capítulo 8

140

Mantenimiento y solución de problemas

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Este manual se refiere a los siguientes productos: