HP Systems Insight Manager - Manual (Página 127)

NOTA: Si recibe una respuesta incorrecta para un sistema de marca HP en particular después
de hacer clic en el icono CW de la página de vista de tabla del sistema, es posible que surja un
problema de titularidad con el sistema. No se trata de ningún problema con la herramienta Remote
Support ni con HP SIM. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP. Debe
tener un número de serie válido, un identificador de producto y los números de contrato o Care
Pack correspondientes.
Recopilación de información del contrato y de la garantía
Las tareas siguientes se usan para recopilar datos del contrato y de la garantía:
•
Recopilación inicial de datos del contrato y de la garantía
Esta tarea recopila datos del contrato y de la garantía de los últimos sistemas detectados.
Los datos del contrato y garantía no se recopilarán si no se especifican las propiedades del
sistema necesarias para un sistema nuevo o si HP SIM no recopila automáticamente dichas
propiedades durante la identificación.
•
Recopilación mensual del contrato y garantía
Esta tarea recopila los datos del contrato y garantía cada mes. Los datos del contrato y
garantía no se recopilarán si no se especifican las propiedades del sistema necesarias para
un sistema o si HP SIM no recopila automáticamente dichas propiedades durante la
identificación.
Si desea ejecutar la tarea de recopilación de información y garantía de forma inmediata para un
sistema actualizado, seleccione Options (Opciones)
→Contract and Warranty Data Collection
(Recopilación de información del contrato y garantía). La recopilación de información del contrato
y garantía se limita a una vez al día.
IMPORTANTE: No se recomienda ni es necesario ejecutar la tarea de recopilación de información
del contrato y garantía más de una vez al mes porque los datos no cambian con frecuencia.
Visualización del estado del contrato y garantía
Introducción
La página Contract and Warranty Status (Estado del contrato y garantía) está disponible al hacer
clic en el icono CW de la página de vista de tabla del sistema o al hacer clic en el vínculo Contract
and Warranty Status (Estado del contrato y garantía) de la página del sistema. Esta página muestra
los detalles de System Information (Información del sistema) y del contrato y la garantía.
NOTA: Un sistema puede tener varios contratos y garantías.
Información del sistema
•
System Name (Nombre del sistema)
Nombre o dirección IP del sistema.
•
Serial Number (Número de serie)
Número de serie del sistema. Puede ser el número de serie detectado por HP SIM o el número
de serie especificado en el campo Customer-Entered serial number (Número de serie
especificado por el cliente) de la página Edit System Properties (Editar propiedades del
sistema).
•
Registered Product Number (Número del producto registrado)
Número del producto. Generalmente, el número del producto es el número que se usa para
solicitar un sistema.
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