HP Escáner Fotográfico HP Scanjet G3110 - Manual (Página 18)

Las imágenes escaneadas aparecen oscuras
• Compruebe que la luz del TMA esté encendida antes de hacer clic en Escanear o en Aceptar.
• Puede que la lámpara de la fuente de luz del TMA esté rota o no funcione. Si la lámpara está rota, es
necesario recurrir a un servicio de mantenimiento.
• Puede que el área de selección no se haya establecido correctamente. Cree un área de selección que sólo
incluya la fotografía, sin bordes.
El TMA no funciona
Puede que el cable no esté conectado correctamente. Compruebe que el cable del TMA esté conectado
correctamente al puerto del TMA en la parte posterior del escáner.
En el TMA no se aprecia luz o sólo se aprecia una luz tenue tras
seleccionar un acceso directo a diapositivas o negativos
Después de cada paso, inicie un escaneo para comprobar si el escáner funciona. Si no es así, continúe en el
siguiente paso.
1. Compruebe que el TMA está conectado al escáner.
2. Puede que la lámpara del TMA no esté funcionando. Haga clic en el botón Escanear ( ) y busque la
iluminación. Si la lámpara está rota, es necesario recurrir a un servicio de mantenimiento.
3. El TMA tiene un modo de calentamiento breve. Espere unos segundos para ver si se enciende la luz. Para
obtener la mejor calidad de escaneo, deje que se caliente durante 30 segundos como mínimo.
Solución de problemas de instalación del escáner
Esta sección contiene soluciones para los problemas de instalación y configuración.
• Desinstalación e instalación del software
• Comprobación de los cables
Desinstalación e instalación del software
Una instalación incompleta del software puede provocar que el escáner no se detecte o que el software no se
inicie correctamente. Intente solucionar el problema desinstalando y volviendo a instalar el software Escaneo HP.
Para volver a instalar el software Escaneo HP, debe disponer del CD del software HP Photosmart.
1. Haga clic en Inicio, Configuración y, a continuación, en Panel de control (en Windows XP y Vista, haga
clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control).
2. Haga clic en Agregar o quitar programas (herramienta Programas y características en Windows Vista)
y, a continuación, seleccione HP Scanjet G3110.
3. Haga clic en Quitar.
4. Haga clic en Agregar o quitar programas (herramienta Programas y características en Windows Vista)
y, a continuación, seleccione el software HP Photosmart.
5. Haga clic en Quitar.
6. Desconecte el cable USB del escáner del equipo.
7. Vuelva a instalar el software con el CD del software HP Photosmart que acompaña al escáner. Al insertar
el CD, se inicia automáticamente una interfaz de instalación. Seleccione el software HP Photosmart para
instalarlo.
8. Vuelva a conectar el cable USB del escáner una vez finalizada la instalación del software. Para obtener
más información, consulte Comprobación de los cables.
Capítulo 3
16 Solución de problemas