Solución de problemas, Restablecimiento del escáner, Prueba del hardware del escáner – HP Escáner Fotográfico HP Scanjet G3110 Manual del usuario

Página 14: Nformación sobre la solución de otros problemas, 3solución de problemas

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Solución de problemas

Esta sección contiene soluciones para los problemas habituales con el escáner y el adaptador de transparencias
(TMA).

Problemas de inicialización del escáner o de hardware

Problemas de funcionamiento del escáner

Diapositivas, negativos y problemas con el TMA

Solución de problemas de instalación del escáner

Problemas de inicialización del escáner o de hardware

Esta sección contiene soluciones para los problemas de inicialización y hardware.

Restablecimiento del escáner

Prueba del hardware del escáner

El escáner ha dejado de funcionar correctamente

Información sobre la solución de otros problemas

Restablecimiento del escáner

Si recibe un mensaje de error similar a “Error al inicializar el escáner” o “No se ha encontrado el escáner” al
intentar utilizar el escáner, utilice el procedimiento siguiente:

1.

Cierre el software HP Photosmart, si está abierto.

2.

Desconecte el cable que conecta el escáner al equipo.

3.

Apague el equipo, espere 60 segundos y vuelva a encenderlo.

4.

Vuelva a conectar el cable que une el equipo al escáner.

Compruebe que el cable USB está conectado correctamente a la parte posterior del escáner. El
símbolo USB del extremo del cable (el conector) debe estar orientado hacia arriba. Si el conector
USB está conectado correctamente, quedará ligeramente suelto. Si el enchufe USB no está
conectado correctamente, quedará demasiado apretado.

Pruebe a conectar el cable USB a otro puerto USB del equipo. Si el cable USB está conectado a un
puerto de la parte frontal del equipo, muévalo a un puerto de la parte posterior del equipo.

5.

Compruebe que el cable del TMA esté conectado correctamente.

Prueba del hardware del escáner

Si cree que el escáner tiene un problema de hardware, verifique que los cables estén bien conectados al
escáner, al equipo y a la fuente de alimentación. Si los cables están conectados correctamente, compruebe que
el escáner está encendido y realice la prueba siguiendo estos pasos:

1.

Desconecte el cable USB, el cable del TMA y el cable de alimentación del escáner.

2.

Vuelva a conectar el cable USB, el cable del TMA y el cable de alimentación del escáner.

El carro del escáner avanzará y retrocederá aproximadamente 25 mm (1 pulgada) y la lámpara se encenderá.

Si el carro no se mueve y la lámpara del escáner no se enciende, puede haber un problema con el hardware del
escáner. Consulte El escáner ha dejado de funcionar correctamente.

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Solución de problemas

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