Autorreparación por el cliente – HP Estación de trabajo HP Z1 Manual del usuario
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Después de instalar una tarjeta de expansión u otro elemento opcional que no sea plug-and-play,
vuelva a configurar la estación de trabajo. Consulte las instrucciones de la sección Problemas de
instalación del hardware de este documento.
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Compruebe que se hayan instalado todos los controladores de los dispositivos necesarios. Por
ejemplo, si ha conectado una impresora, deberá instalar un controlador de impresora.
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Si está trabajando en una red, conecte otra estación de trabajo con un cable distinto a la
conexión de red. Es posible que haya un problema con el cable o el enchufe de red.
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Si ha añadido hardware recientemente, retírelo y compruebe si la estación de trabajo funciona
correctamente.
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Si ha instalado software recientemente, desinstálelo y compruebe si la estación de trabajo
funciona correctamente.
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Si el monitor está conectado a un equipo en torre, de escritorio o todo en uno está en blanco:
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Enchufe el monitor a un puerto de vídeo diferente en el equipo, si hay uno disponible.
También, puede cambiar el monitor por uno que funcione correctamente.
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Asegúrese de que el equipo y el monitor estén enchufados en una fuente de alimentación
que funcione.
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Verifique que el monitor esté encendido al igual que la luz verde del monitor.
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Active los controles de brillo y contraste del monitor si éste está opaco.
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Si la pantalla interna de un equipo todo en uno está en blanco, abra el equipo y asegúrese de
que la tarjeta gráfica está correctamente instalada.
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Actualice el BIOS. Es posible que se hay publicado una nueva versión del BIOS que admita
nuevas funciones o corrija el problema.
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Para obtener información más detallada, consulte el capitulo de solución de problemas de la
Maintenance and Service Guide (Guía de Servicio y Servicio
.
Autorreparación por el cliente
Mediante el programa Autorreparación por el cliente, usted puede solicitar una pieza de repuesto e
instalar dicha pieza sin la asistencia técnica en su domicilio de HP. La autorreparación por el cliente
puede requerirse para algunos componentes. Visite
ra obtener
más información sobre el programa.
NOTA:
Algunos componentes no son elegibles para la autorreparación por el cliente y deben ser
enviados a HP para que reciban el servicio adecuado. Llame a Soporte HP para solicitar instrucciones
adicionales antes de intentar extraer o reparar estos componentes.
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Capítulo 7 Diagnóstico y solución de problemas menores