HP Officejet 6000 - Manual (Página 121)

Compruebe si el software de firewall bloquea la comunicación
Si no puede acceder al EWS y está seguro de que el equipo y el dispositivo HP disponen
de conexiones activas a la misma red, el software de seguridad del firewall puede estar
bloqueando la comunicación. Desactive de forma temporal cualquier tipo de software de
seguridad de firewall que se esté ejecutando en el equipo e intente de nuevo el acceso
al EWS. Si puede acceder al EWS, pruebe el dispositivo HP (intente imprimir).
Si puede acceder al EWS y utiliza el dispositivo HP con el firewall desactivado, necesitará
configurar de nuevo los parámetros del firewall para permitir que el equipo y el dispositivo
HP puedan comunicarse en red.
Si puede acceder al EWS, pero aún no puede usar el dispositivo HP con el firewall
desactivado, trate de habilitar el software de firewall para que reconozca el dispositivo
HP.
Asegúrese de que el dispositivo HP se encuentra en línea y preparado
Si tiene el software HP instalado, podrá comprobar el estado del dispositivo HP desde
el equipo para saber si el dispositivo se encuentra en pausa o desactivado, para evitar
utilizarlo.
Para comprobar el estado del dispositivo HP, realice los siguientes pasos:
Windows
1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y haga clic en Impresoras o en
Impresoras y faxes.
O
Haga clic en Inicio, luego en Panel de control y luego haga doble clic en
Impresoras.
2. Si las impresoras del equipo no aparecen en la vista Detalles, haga clic en el menú
Ver y, a continuación, haga clic en Detalles.
3. Según el estado en que se encuentre la impresora, realice uno de estos pasos:
a. Si el dispositivo HP está Fuera de línea, haga clic en el dispositivo y clic en Usar
impresora en línea.
b. Si el dispositivo HP está En pausa, haga clic con el botón derecho en el
dispositivo y clic en Reanudar impresión.
4. Pruebe a utilizar el dispositivo HP en la red.
Mac OS X
1. Haga clic en Preferencias del sistema en el Dock y, a continuación, pulse en
Impresión y fax.
2. Seleccione el dispositivo HP y pulse Cola de impresión.
3. Si aparece en pantalla Trabajos detenidos, haga clic en Iniciar trabajos.
Si puede utilizar el dispositivo HP tras realizar los pasos anteriores, pero los problemas
persisten con el uso del dispositivo, es posible que el firewall esté interfiriendo. Si aún
no puede utilizar el dispositivo HP en la red, continúe con el próximo apartado para
obtener soluciones adicionales a esos problemas.
Solución de problemas de comunicación inalámbrica 117