Solución de problemas de red – HP Officejet 6000 Manual del usuario

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Revise la dirección IP del dispositivo

Para revisar la dirección IP del dispositivo desde el panel de control, imprima la
página de configuración de red. Para obtener más información, consulte

Información

acerca del informe de estado de la conexión inalámbrica o de la configuración de
red

.

Realice un ping en el dispositivo usando la dirección IP del símbolo del sistema.
Por ejemplo, si la dirección IP es 123.123.123.123, escriba la siguiente dirección en
la ventana MS-DOS:
C:\Ping 123.123.123.123
Si aparece una respuesta, la dirección IP está correcta. Si aparece una respuesta
de tiempo de espera, la dirección IP está incorrecta.

Solución de problemas de red

Nota Luego de corregir cualquiera de los siguientes problemas, ejecute
nuevamente el programa de instalación.

Solución de problemas de red generales

Si no puede instalar el software del dispositivo, compruebe que:

Todas las conexiones de cable al equipo y al dispositivo estén firmes.

La red esté operativa y el dispositivo de red esté encendido.

Todas las aplicaciones, incluidos los programas de protección antivirus,
programas de protección contra software espía y firewalls, estén cerradas o
desactivadas para los equipos que ejecutan Windows.

El dispositivo esté instalado en la misma subred que los equipos que lo usarán.

Si el programa de instalación no puede detectar el dispositivo, imprima la página
de configuración de red e ingrese manualmente la dirección IP. Para obtener más
información, véase

Información acerca del informe de estado de la conexión

inalámbrica o de la configuración de red

Si usa un equipo que ejecuta Windows, asegúrese de que los puertos de red creados
en el controlador del dispositivo coincidan con la dirección IP de éste:

Imprima una página de configuración de red del dispositivo.

Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y haga clic en Impresoras o en
Impresoras y faxes.
O
Haga clic en Inicio, luego en Panel de control y luego haga doble clic en
Impresoras.

Haga clic con el botón derecho en el icono del dispositivo, haga clic en
Propiedades y, a continuación, haga clic en la ficha Puertos.

Seleccione el puerto TCP/IP para el dispositivo y, a continuación, haga clic en
Configurar puerto.

Capítulo 5

112

Mantenimiento y solución de problemas

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