Contratos de mantenimiento de hp, Contratos de servicio técnico in situ, Asistencia técnica in situ al día siguiente – HP LaserJet P2055dn Manual del usuario

Página 164: Asistencia técnica in situ semanal (volumen), Nuevo embalaje del producto

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Contratos de mantenimiento de HP

HP ofrece varios tipos de contratos de mantenimiento que satisfacen una amplia gama de
necesidades de asistencia técnica. Los contratos de mantenimiento no forman parte de la garantía
estándar. Los servicios de asistencia técnica pueden variar según el área. Consulte a su distribuidor
local HP y compruebe los servicios con los que puede contar.

Contratos de servicio técnico in situ

Para proporcionarle el nivel de asistencia técnica que mejor se ajuste a sus necesidades, HP cuenta
con contratos de asistencia técnica in situ con una selección de tiempos de respuesta.

Asistencia técnica in situ al día siguiente

Este contrato proporciona asistencia técnica el día laborable siguiente a la petición de este servicio.
En la mayoría de los contratos in situ se puede pagar una cuota adicional para obtener horas de
cobertura adicionales o desplazamientos fuera de las zonas de servicio técnico designadas de HP.

Asistencia técnica in situ semanal (volumen)

Este contrato proporciona visitas in situ programadas semanalmente para organizaciones que
dispongan de muchos productos HP. Este contrato está indicado para sitios que utilicen 25 o más
productos de entorno de trabajo, incluidos dispositivos, trazadores de gráficos, equipos y unidades
de disco.

Nuevo embalaje del producto

Si el Centro de atención al cliente de HP determina que es necesario devolver el producto a HP para
su reparación, siga estos pasos para volver a embalar el producto antes de transportarlo.

PRECAUCIÓN:

El cliente será responsable de los daños de transporte que resulten de no haber

embalado el producto adecuadamente.

1.

Extraiga y conserve las tarjetas DIMM que ha adquirido e instalado en el dispositivo. No extraiga
la tarjeta DIMM suministrada con el dispositivo.

PRECAUCIÓN:

La electricidad estática puede provocar daños en las tarjetas DIMM. Cuando

maneje tarjetas DIMM, utilice una correa antiestática para la muñeca o toque varias veces la
superficie del paquete antiestático DIMM y, a continuación, toque el metal al descubierto del
dispositivo. Para extraer las tarjetas DIMM, consulte

Instalar memoria en la página 89

.

2.

Extraiga y guarde el cartucho de impresión.

PRECAUCIÓN:

Es sumamente importante retirar el cartucho de impresión antes de

transportar el producto. Si el cartucho de impresión permanece en el producto durante el
transporte, podría gotear y cubrir de tóner el motor y otras partes del producto.

Para evitar daños en el cartucho de impresión, evite tocar el rodillo y guarde el cartucho de
impresión en su material de embalaje original o de manera que no quede expuesto a la luz.

3.

Extraiga y guarde el cable de alimentación, el cable de interfaz y los accesorios opcionales.

152 Apéndice B Servicio y asistencia

ESWW

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Este manual se refiere a los siguientes productos: