Consejos básicos de solución de problemas – HP Serie Estación de trabajo de captura de documentos HP Scanjet Enterprise 7000n Manual del usuario

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Consejos básicos de solución de problemas

Cuestiones sencillas, como la suciedad en el cristal del escáner o cables sueltos, pueden provocar
que el producto produzca escaneados borrosos, se comporte de manera inesperada o deje de
funcionar. Compruebe siempre los siguientes elementos cuando se halle ante problemas de
escaneado.

Si los escaneados son borrosos, revise si las tiras de cristal del alimentador de documentos
están sucias o tienen manchas. Si es así, límpielas.

Asegúrese de que el documento original es nítido y está limpio para garantizar un escaneado
correcto.

Asegúrese de que los cables Ethernet y de la fuente de alimentación están bien conectados en
sus respectivos conectores situados en la parte posterior del producto, y de que el cable de la
fuente de alimentación está enchufado en una toma de corriente eléctrica o protector de
sobretensión que funcione.

Asegúrese de que los botones del producto están habilitados.

Pulse el botón de alimentación, toque la opción

Reiniciar

y, a continuación, toque el botón

Aceptar

.

Compruebe que el seguro del producto esté echado.

Si sigue teniendo problemas, es posible que el firmware no esté actualizado o se haya corrompido.
Vaya a

www.hp.com/support

para encontrar actualizaciones de firmware para un producto.

Consejos básicos de solución de problemas

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