Solución de problemas, Servicio de asistencia técnica de hp, Asistencia telefónica de hp – HP Photosmart C4780 Manual del usuario

Página 58: Periodo de asistencia telefónica, Realizar una llamada, 12 solución de problemas

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12 Solución de problemas

En esta sección se tratan los siguientes temas:

Servicio de asistencia técnica de HP

Solución de problemas de instalación

Solución de problemas de impresión

Solución de problemas con la calidad de impresión

Solución de problemas de la tarjeta de memoria

Solución de problemas de copia

Solución de problemas de escaneo

Errores

Servicio de asistencia técnica de HP

Asistencia telefónica de HP

Opciones de la garantía adicional

Asistencia telefónica de HP

Las opciones de asistencia técnica telefónica y la disponibilidad varían según el producto,
el país/región y el idioma.
En esta sección se tratan los siguientes temas:

Periodo de asistencia telefónica

Realizar una llamada

Después del periodo de asistencia telefónica

Periodo de asistencia telefónica

Existe un año de asistencia telefónica gratuita para Norteamérica, Asia/Pacífico y
Latinoamérica (México incluido). Para determinar la duración de la asistencia telefónica
gratuita en Europa Oriental, Oriente Medio y África, consulte

www.hp.com/support

. Se

aplican las tarifas habituales de las compañías telefónicas.

Realizar una llamada

Cuando llame al servicio de asistencia de HP, colóquese delante del ordenador y del
producto. Proporcione la siguiente información cuando se le solicite:

Nombre del producto (HP Photosmart C4700 series)

Número de serie (situado en la etiqueta de la parte inferior o trasera del producto)

Mensajes que aparecen cuando surge el problema.

Respuestas a las siguientes preguntas:

¿Esta situación ha ocurrido antes?

¿Puede volver a crear el problema?

Solución de problemas

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Solución de

problemas

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Este manual se refiere a los siguientes productos: