HP Escáner HP Scanjet Enterprise 7000 s2 con alimentación de hojas - Manual (Página 42)

Comprobación de los cables
Tipo de cable Acción
Cable de alimentación El cable de alimentación conecta el escáner con una toma de corriente.
● Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente conectado entre el escáner y
una toma de corriente eléctrica que funcione o a un protector de sobretensión.
● En caso de que esté conectado a un protector de sobretensión, asegúrese de que el
protector de sobretensión está conectado a una toma de corriente y está encendido.
● Pulse el botón de encendido ( ) para apagar el escáner y, a continuación, apague el
equipo. Transcurridos 30 segundos, vuelva a encender el escáner y, a continuación,
encienda el equipo siguiendo ese orden.
Cable USB El cable USB conecta el escáner al equipo.
● Utilice el cable suministrado con el escáner. Otro cable USB podría no ser compatible
con el escáner.
● Compruebe que el cable USB está conectado correctamente al escáner y al equipo.
● Si el cable USB está conectado a un puerto USB de la parte frontal del equipo, muévalo
a un puerto USB de la parte posterior del equipo.
Para obtener información adicional sobre la solución de problemas de USB, vaya a
www.hp.com/support , seleccione su país/región y utilice la herramienta de búsqueda para
localizar los temas relativos a la solución de problemas de USB.
Desinstale y reinstale las herramientas y los controladores de HP
Scanjet
Si la comprobación de las conexiones de los cables no ha solucionado el problema, puede que éste se
deba a una instalación incompleta. Desinstale y reinstale los controladores y las herramientas de HP
Scanjet.
1. Pulse el botón de encendido ( ) para apagar el escáner y, a continuación, desconecte el cable
USB y el cable de alimentación del escáner.
2. En el equipo, abra el Panel de control y utilice la herramienta Agregar o quitar (en Windows
Vista y Windows 7, Programas y características) para desinstalar las aplicaciones
siguientes:
● HP Scanjet 7000 s2
● HP Scanjet 7000 s2 ISIS
● Software inteligente de escaneo de documentos de HP
3. Reinicie el equipo.
4. Utilice el CD del Software de digitalización de HP que se incluye con el escáner para reinstalar
los controladores y herramientas de HP Scanjet.
5. Vuelva a conectar el cable USB y el cable de alimentación al escáner y pulse el botón de
encendido ( ) para encender el escáner.
36 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW